كيف تجعل الناس يشعرون من أعماق قلوبهم أنك صعب المراس، وصعب التعامل معه؟ الجوهر يتكون من ثلاث نقاط، النقطة الأولى، لا تعطيه أي رد فعل عاطفي. إذا مدحك، لا تطاير، إذا اختبرك، لا ترد عليه، وجهك بلا تعبير، قلبك بلا تقلب، فهو لن يتمكن من فهمك، وبالتالي سيشعر أنك صعب المراس، ولا يستطيع التعامل معك. النقطة الثانية، لا تدعه يقودك في أفعالك. مثل عدم الشرح، وعدم الجدال، وعدم إثبات نفسك، جميع حيله ستفشل، إذا حاول استفزازك، لا تقع في الفخ، وإذا أجبرك على اتخاذ موقف، تجاهله مباشرة. النقطة الثالثة، لا تدعه يحقق مراده نفسياً. كلما أراد أن يراك مرتبكاً، كلما كنت أكثر هدوءاً، كلما أراد استنزافك، انت ببساطة لا تشاركه في لعبته. لا تخف منه ولا تضطر لإرضائه، إذا لم تتأثر به، فلن يستطيع أن يفعل شيئاً تجاهك. إذا لم يتمكن من التأثير على عواطفك، ولم يستطع القبض على نقاط ضعفك، ولم يؤثر على إيقاعك، فقد ربحت.