كأحد المتابعين لشركة فورد للسيارات، أشعر بالعجز تجاه استدعاءاتها المتكررة. في السنوات الأخيرة، لم تؤثر هذه الحالة على أرباح الشركة فحسب، بل يبدو أن التعبير "Found on Roadside Dead" أصبح مناسبًا بشكل مؤسف.

**سجل مؤسف**

وفقًا لبيانات الإدارة الوطنية للسلامة على الطرق السريعة ، تقوم فورد باستدعاء أكثر من 355,000 شاحنة في الولايات المتحدة بسبب مشكلة في لوحة العدادات. تشمل الطرازات المتأثرة F-550 SD و F-450 SD و F-350 SD و F-250 SD لعامي 2025-2026 بالإضافة إلى F-150 لعام 2025. حتى الآن ، حققت فورد رقمًا قياسيًا في عدد الاستدعاءات السنوية. وفقًا لإحصائيات NHTSA ، تمثل استدعاءات فورد في جميع أنحاء الولايات المتحدة 39% من الإجمالي هذا العام ، متفوقة بفارق كبير عن الشركات المصنعة الأخرى. في المركز الثاني ، تأتي شركة تصنيع المركبات الترفيهية Forest River بنسبة 9% فقط.

حتى الآن، قامت فورد بإجراء 105 استدعاءات في عام 2025. من بينها، تمثل مشكلات النظام الكهربائي 23 منها، بينما كانت استدعاءات كاميرا الرجوع ونظام الدفع 14 و13 على التوالي. بشكل عام، حتى هذا العام، تجاوز عدد السيارات المستدعاة من فورد 7 ملايين، وهو رقم مذهل حقًا.

دعنا نتحدث مرة أخرى عن نسبة مدفوعات الضمان من فورد. في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، كانت نسبة مدفوعات الضمان من فورد منخفضة نسبيًا. ولكن بحلول الربع الثاني من العام الماضي، ارتفعت هذه النسبة إلى 4%، وهو رقم مرتفع جدًا بالنسبة لشركات صناعة السيارات. للمقارنة، كانت نسبة مدفوعات الضمان لشركة جنرال موتورز المنافسة لفورد 2.3% و2.4% في عامي 2023 و2024 على التوالي.

قال الرئيس التنفيذي لشركة فورد جيم فارلي في مؤتمر عبر الهاتف مع المحللين: "من الواضح أن ميزتنا الاستراتيجية لم تظهر كما هو متوقع في الأرباح. تكاليف، وخاصة تكاليف الضمان، قد أثرت على قدرتنا على تحقيق الأرباح. ولكن مع تحسيننا التدريجي لهذه الوضعية، سيؤدي ذلك إلى فوائد مالية كبيرة."

**الجانب الإيجابي**

ومع ذلك، ليست جميع عمليات الاسترجاع تؤدي إلى عواقب وخيمة. يختلف تأثير الاسترجاع وفقًا لما إذا كانت المشكلة يمكن إصلاحها من خلال تحديث البرنامج، أو إذا كانت تتطلب عمليات صعبة تستغرق وقتًا طويلاً. ينتمي أحدث استرجاع إلى النوع الذي يمكن حله مجانًا من خلال تحديث البرنامج، مما يعني أن تأثيره على المالية الشركة ضئيل للغاية. بالإضافة إلى ذلك، تفسر الإدارة هذه الحادثة بأنها نتيجة لتعزيز مراقبة الجودة، وهو السبب وراء الزيادة المتوقعة في عدد عمليات الاسترجاع في الفترة الأخيرة، بهدف تقديم سيارات أفضل على المدى الطويل.

قال الرئيس التنفيذي فالي إنه محق: إذا تمكنت فورد من تحسين مشكلات الجودة تدريجياً، فإن تكاليف الضمان ستتحول في النهاية إلى زيادة ثروة المستثمرين. ومع ذلك، يجب أن نذكر أنفسنا أنه على الرغم من الجهود المبذولة لتحسين الجودة على مدى سنوات، فإنه في بعض الأحيان يصعب رؤية تأثيرات واضحة على البيانات المالية على المدى القصير، وخلال الـ 12 إلى 18 شهراً المقبلة، يحتاج المستثمرون إلى متابعة ذلك.