يكشف استطلاع فيزا عن تأثير الذكاء الاصطناعي والعملات الرقمية على اتجاهات التسوق في العطلات

المصدر: CryptoNewsNet العنوان الأصلي: استطلاع التأشيرة يكشف عن تأثير الذكاء الاصطناعي والعملات الرقمية على اتجاهات التسوق في العطلات الرابط الأصلي: https://cryptonews.net/news/finance/32111214/ كشفت فيزا عن بيانات استطلاع جديدة تبرز التأثير المتزايد للذكاء الاصطناعي (AI) والعملات الرقمية على إنفاق المستهلكين، مما يمثل تحولا جيليا في سلوك التسوق خلال موسم الأعياد.

ملخص

• يظهر استطلاع فيزا أن ما يقرب من 50٪ من المتسوقين في الولايات المتحدة يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي للتسوق في العطلات.
• جيل زد يتفوق على الأجيال الأخرى في سلوكيات التسوق الرقمية أولا، بما في ذلك استخدام المحافظ الرقمية.
• مع تبني المتسوقين للتقنيات الجديدة، لا تزال هناك مخاوف بشأن الشفافية والأمان والاحتيال عبر الإنترنت، حيث يفضل 61٪ خدمة العملاء البشرية و66٪ قلقين من الاحتيالات الإلكترونية المحتملة هذا الموسم.

وفقا للاستطلاع، يستخدم ما يقرب من نصف المتسوقين في الولايات المتحدة الآن أدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة التسوق خلال العطلات، مع تصدر المستهلكين الشباب، وخاصة جيل زد، الجهود في تبني طرق الدفع الرقمية أولا.

الذكاء الاصطناعي والعملات الرقمية تصبح سائدة

في موسم الأعياد هذا، أصبحت الابتكارات التكنولوجية جزءا لا يتجزأ من تجربة التسوق. وجد الاستطلاع أن 47٪ من المتسوقين الأمريكيين استخدموا الذكاء الاصطناعي في مهمة تسوق واحدة على الأقل، مع ظهور أفكار الهدايا كالاستخدام الأكثر شعبية. بالإضافة إلى ذلك، أكثر من ربع المتسوقين (28٪) منفتحون على تلقي العملات الرقمية كهدية، وهو اتجاه يرتفع بشكل كبير إلى 45٪ بين جيل زد. مع تزايد دور العملات المستقرة، يعتقد حوالي واحد من كل عشرة متسوقين أن العملات المستقرة ستهيمن بحلول عام 2030، بينما يتوقع 28٪ زيادة استخدامها بحلول عام 2035.

بروس كونديف، نائب رئيس رؤى المستهلك في فيزا، قائلا: “تحكي البيانات قصة مثيرة عن التحول في الإنفاق الذي نشهده: المتسوقون يتبنون الذكاء الاصطناعي والأدوات الرقمية بسرعة مذهلة، مع قيادة جيل زد وجيل الألفية الأصغر سنا لإعادة تصور جذرية للتجارة.”

جيل زد يدفع عادات التسوق الرقمية أولا

يواصل جيل زد التفوق على الأجيال القديمة في تبني طرق التسوق من الجيل القادم. كشف الاستطلاع أن 71٪ من متسوقي جيل زد يستخدمون المصادقة البيومترية، و60٪ يشترون هدايا من الخارج، و44٪ يقومون بالشراء عبر العملات الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، يتسوق 55٪ من مستهلكي جيل زد عبر منصات التواصل الاجتماعي، مما يبرز تفضيلهم لتجربة أكثر سلاسة ورقمية أولا. ومن المثير للاهتمام أنه بينما يفضل واحد من كل خمسة متسوقين المحافظ الرقمية، فإن جيل زد يقلص الفجوة، حيث يفضل 36٪ المحافظ الرقمية على البطاقات الفعلية بنسبة (34 )٪.

عالميا، يخطط 41٪ من متسوقي جيل زد للسفر أكثر في موسم الأعياد هذا العام مقارنة بالعام الماضي، مما يعكس حماسهم لتجربة تسوق أكثر اتصالا وعبر الهاتف المحمول.

تقنية أذكى، متسوقون أذكى

مع تزايد دور الذكاء الاصطناعي والتقنيات الأخرى في رحلة التسوق خلال العطلات، يضع المستهلكون أيضا الأولوية للشفافية والأمان والتواصل البشري. بينما تزداد شعبية أدوات التسوق المدعومة الذكاء الاصطناعي، لا يزال 61٪ من المتسوقين يفضلون التفاعل البشري لخدمة العملاء، و60٪ يرغبون في مزيد من الشفافية بشأن كيفية استخدام بياناتهم الشخصية من قبل أدوات الذكاء الاصطناعي.

لا يزال الأمن مصدر قلق كبير، حيث أعرب 66٪ من المستهلكين عن قلقهم من أن يقع الأصدقاء أو العائلة ضحية لعمليات احتيال عبر الإنترنت هذا الموسم، وأفاد 39٪ بأنهم واجهوا واحدة خلال العام الماضي. وهذا يبرز الحاجة إلى مزيد من الثقة والأمان مع استمرار تطور التسوق الرقمي.

التسوق المبكر للعطلات ونمو الإنفاق

بالإضافة إلى تغير تفضيلات التكنولوجيا، كشف استطلاع فيزا أن العديد من المستهلكين بدأوا التسوق لقضاء العطلات في وقت أبكر. أكثر من ربع المتسوقين بدأوا مشترياتهم في العطلات قبل نوفمبر، وتتوقع فيزا نموا بنسبة 4.6٪ على أساس سنوي في إجمالي الإنفاق على العطلات في الولايات المتحدة، مما يعكس حماس الأمريكيين المستمر للاحتفال بالموسم رغم عدم اليقين الاقتصادي.

تؤكد رؤى فيزا على لحظة محورية لصناعات التجزئة والمدفوعات، حيث تعيد الذكاء الاصطناعي والعملات الرقمية وعادات الأجيال الشابة التي تركز على الرقمنة أولا في تشكيل مستقبل التجارة.