أظهر التحليل الأخير لجامعة جورجتاون نمطًا مقلقًا في Zillow Home Loans: حيث تم فرض رسوم زائدة على المقترضين بشكل منهجي، مع حالة واحدة ملحوظة أظهرت فائض رسوم قدره 4,457 دولار على قرض بقيمة 337,000 دولار. يتضح حجم المشكلة بشكل أكبر عندما تأخذ في الاعتبار أن قسم الإقراض في Zillow قام بتسهيل أكثر من $3 مليار دولار في القروض خلال عام 2024. لقد أدى هذا الاكتشاف إلى رفع العديد من الدعاوى الجماعية ضد المنصة، حيث يتحدى المقترضون ما يصفونه بممارسات إقراض استغلالية. تبرز القضية التوترات المستمرة في مجال التمويل التكنولوجي—حيث قد تأتي الأتمتة والحجم على حساب حماية المستهلك. للمقترضين الذين يتنقلون عبر منصات الإقراض الرقمية، تعد تذكيرًا بمراجعة كل رسم ومقارنة الشروط بعناية قبل الالتزام.