يعتمد معظم الناس على الكلمات عند التفاوض. لكن النفوذ الحقيقي يأتي من إظهار القيمة والالتزام الفعلي. هذا يغير كل شيء.

عندما تظهر بمحتوى بدلاً من مجرد الكلام، يواجه الطرف الآخر ضغطًا حقيقيًا — يُجبر على اتخاذ قرار حقيقي. وهنا تبدأ علم النفس في التدخل: معظم الناس ينهارون أولاً. ينهارون لأنهم يبدأون في التشكيك في قيمتهم الذاتية، وموقفهم، وقدرتهم على الانسحاب.

الأمر ليس عن أن تكون عدوانيًا. الأمر هو فهم أن الشخص الذي يظل ثابتًا على قيمته الحقيقية، وليس على أناه، عادةً ما يفوز. الدليل — الدليل الملموس على ما تقدمه — هو الذي يقوم بالعمل الشاق. الكلمات فقط تملأ الصمت.