تحول مراكز التسوق: كيف يعيد تجار التجزئة في الفلبين تعريف الاستهلاك من خلال التجربة

التكنولوجيا تغير تجربة المشاهدة: كيف تنقذ ScreenX دور السينما التقليدية

عندما بدأت منصات البث المباشر تلتهم تدريجيًا جمهور السينما، لم يختر أكبر مشغل سينمائي في الفلبين، SM Prime، التراجع. في سبتمبر من العام الماضي، افتتحت أول قاعة سينما SCREENX في البلاد في أكبر مركز تسوق في الفلبين — SM آسيا مول (MOA).

تمثل SCREENX ثورة تقنية في تجربة السينما. على عكس الشاشات التقليدية، توسع شاشة SCREENX الصورة من الشاشة الرئيسية إلى الجدران الجانبية للصالة، مما يخلق بيئة بصرية غامرة تقارب 360 درجة. وذكر بيان رسمي من سينما SM أن هذا التصميم “خلق أجواء مشاهدة غامرة تمامًا لم يسبق لها مثيل”.

توصلت SM إلى شراكة مع شركة CJ 4DPLEX الكورية، التي طورت تقنيات سينمائية مبتكرة مثل 4DX و UltraDX. حاليًا، يمكن للجمهور تجربة إصدار SCREENX من فيلم “أفاتار: طريق الماء” في SM MOA، بتذكرة سعرها 700 بيزو فلبيني.

قال ستيفن تان، رئيس مركز التسوق الضخم SM، في مقابلة إعلامية، إن ظهور SCREENX يستهدف الجمهور الشاب: “لم يعودوا يبحثون فقط عن مشاهدة الأفلام، بل عن تجربة غامرة كاملة. تقنية SCREENX تمتد بالشاشة إلى الجانبين، وتخلق مساحة مشاهدة بزاوية 360 درجة — وهذا ما يطمحون إليه.” وأضاف، “لقد ولت حقبة السينما الكبيرة، لأن الجمهور الشاب لا يهمه الحجم، بل جودة التجربة.”

ترقية الألعاب إلى حاملة عاطفية: ثورة Hello Bear DIY

في البيع بالتجزئة التقليدي، كان شراء لعبة محشوة أمرًا بسيطًا — تختار واحدة من على الرف، تدفع وتغادر. لكن علامة Hello Bear غيرت تمامًا هذا المسار، وحولت عملية التسوق العادية إلى تجربة عاطفية.

افتتحت العلامة التجارية ورش عمل لتخصيص الألعاب المحشوة في عدة مراكز تسوق في مانيلا الكبرى. يمكن للعملاء المشاركة في عملية تخصيص من ست خطوات:

أولًا، يختارون نمط اللعبة غير المحشوة. ثانيًا، يربطون اللعبة بجهاز التعبئة، ويضغطون على دواسة القدم، ليقوم الجهاز بنفخ الحشو داخل اللعبة. يمكن للعملاء اختيار مستوى التعبئة — ممتلئ تمامًا أو نصف ممتلئ — لتحديد مدى صلابة اللعبة.

الخطوة الثالثة اختيارية، وهي الترقية الإلكترونية. يمكن للزبائن زرع قلب صغير يعمل ببطارية، ليحاكي نبض القلب، ويتوقف تلقائيًا عند عدم الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، يمكن إضافة جهاز تسجيل صوتي لتسجيل كلمات يرغبون في قولها، وتكرارها اللعبة عند التشغيل.

بعد الانتهاء من التعبئة، يقوم الموظفون أو العملاء بخياطة الفتحة. ثم تأتي مرحلة الإكسسوارات، حيث يمكن شراء ملابس، سماعات، كاميرات، نظارات شمسية، أو أشرطة رأس للعبة. وأخيرًا، يحتاج كل لعبة إلى اسم يُكتب على بطاقة الهوية.

سعر لعبة Hello Bear الأساسية يبدأ من 1000 بيزو فلبيني، ويزيد مع إضافة الإلكترونيات والإكسسوارات. لدى Hello Bear حاليًا 7 فروع في الفلبين، موزعة في مراكز تسوق مثل Century City في مكاتي، فينيسيا غاندي بلازا في BGC، منتجع نيو بوتر وورلد في باساي، ترفيهات Toys R Us في مكاتي، مركز التسوق Opus في كويزون، ومركز التسوق Gallery في سان خوان.

الشكل النهائي للاستهلاك الشخصي: اقتصاد التخصيص في Sunnies Flask

بدأت Sunnies Inc. كمورد نظارات شمسية، لكنها توسعت إلى عدة فئات — وأبرزها زجاجات المياه. لا تبيع Sunnies فقط منتجات، بل أنشأت نظامًا بيئيًا للتسوق مخصصًا.

تقدم Sunnies Flask ثلاثة تصاميم للزجاجات — Robo، Bubble، و Pebble — وأربعة أحجام: 16 أونصة، 25 أونصة، 30 أونصة، و32 أونصة. سعر الزجاجة الأساسية (أصغر حجم) هو 695 بيزو فلبيني. توفر الشركة مجموعة واسعة من الألوان.

بعد شراء الزجاجة الأساسية، يمكن للعملاء إضافة إكسسوارات: قاعدة مطاطية أو وسادة قاعدة (195 إلى 245 بيزو)، ملحق عجلات (195 بيزو)، منظف الزجاجة (195 بيزو)، وحزام أو حقيبة يد للزجاجة (895 بيزو).

الميزة التنافسية الأكبر لـ Sunnies Flask هي خدمة النقش المجاني. يمكن للعملاء الذين يشترون أي زجاجة عازلة أن ينقشوا اسمهم، أو الأحرف الأولى، أو أي كلمات أو رموز يرغبون بها على الزجاجة مجانًا، مع إمكانية الاختيار من بين خطوط متعددة.

شرح إريك دي، المدير التنفيذي لـ Sunnies Inc.، في مقابلة تجارية حديثة على برنامج “Money Talks” أن هذه الاستراتيجية تعتمد على التميز: “نحن نقدم شيئًا فريدًا. عندما أطلقنا هذه الزجاجة، كانت هناك منتجات مماثلة في السوق، وهو نموذج تجاري تقليدي. ابتكارنا هو دمج عنصر التخصيص — يمكنك مزج وتطابق تصميمات زجاجتك. هذه التجربة الشخصية للغاية هي السبب في جذب المستهلكين لزيارة المتاجر الفعلية.”

وللاستفادة من الاتجاهات الثقافية، تعاونت Sunnies مع مجموعة الفنانين الكوريين المشهورين في عالم الكيبوب، Demon Hunters، لإطلاق سلسلة زجاجات بتصميم Huntrix. تتضمن السلسلة 7 تصاميم جاهزة — Rumi، Mira، Zoey، Jinu، Huntrix، Soda Pop، و Derpy Tiger. كل زجاجة تأتي مع مجموعة ملصقات تتيح للمستهلكين تخصيص التصميم أكثر. كما تبيع العلامة التجارية بطاقات تعريف، وأحزمة للزجاجة، وPod (حقيبة يد دائرية صغيرة) مستوحاة من Demon Hunters.

تدمج Sunnies بين التجربة الميدانية والتسويق الرقمي، وتروّج بشكل واسع على TikTok — وهو المنصة المفضلة لدى الجيل الشاب. أشار دي: “معظم النمو في الأسواق الناشئة يأتي من منصات مثل TikTok. الكثير من الإنفاق على المبيعات والإيرادات يُوجه الآن نحو الشراء السريع عبر هذه القنوات الاجتماعية. TikTok يركز على البث المباشر، والترويج، وشرح المنتجات، وتكلفته أقل بكثير. نحن ندير عملياتنا على مسارين: عبر المتاجر الفعلية وعبر الإنترنت.”

كما أطلقت Sunnies متجرين رئيسيين — أحدهما في SM آسيا مول، والآخر في Bonifacio Global City — يجمعان جميع خطوط العلامة التجارية: نظارات Sunnies، ومستحضرات التجميل، وزجاجات Sunnies، ومقهى Sunnies. صُممت هذه المتاجر كـ"مراكز تجربة Sunnies كاملة"، مكانًا لـ"الاجتماع، وتناول المشروبات، والقراءة، والتفاعل."

وفي مقابلة مع قناة ABS-CBN الإخبارية، اعتبر ستيفن تان، رئيس مركز التسوق SM، متجر Sunnies World في MOA مثالًا على الشركات التي تحافظ على تنافسيتها في العصر الرقمي: “اليوم، المستهلك الفلبيني، خاصة الجيل الشاب، جيل Z، وAlpha، يبحث عن تجربة. لقد ولت حقبة عرض المنتجات فقط للشراء. عليك أن تجذبهم حقًا، وتجعل التسوق ممتعًا وشيقًا. في Sunnies World، يمكنك التخصيص، والنقش، وهناك مقهى، ومستشار تجميل. هذه الأمور لا يمكن تحقيقها عبر الإنترنت، ولا يمكن استبدالها بالتسوق الإلكتروني.”