وافق شركة كانتاس على دفع 74 مليون دولار كندي كتعويضات عن استرداد قيمة قسائم السفر خلال جائحة كوفيد-19

منذ 4 أيام

مشاركةحفظ

أوسمند تشيا، مراسل أعمال

مشاركةحفظ

صور جيتي

وافقت شركة كانتاس للطيران على دفع 105 مليون دولار أسترالي (£55 مليون؛ 74 مليون دولار أمريكي) بسبب ادعاءات بأنه كان ينبغي عليها إصدار استردادات نقدية للرحلات الملغاة خلال جائحة كوفيد-19.

تم رفع دعوى جماعية نيابة عن الركاب الذين ألغت شركة الطيران رحلاتهم بين عامي 2020 و2022 وتلقوا بدلاً من ذلك أرصدة سفر.

وفقًا لنتائجها المنشورة في فبراير، فإن التسوية تعادل تقريبًا ضعف المبلغ الذي كانت تتوقع كانتاس دفعه.

قالت شركة الطيران الوطنية يوم الجمعة إنها وافقت على دفع المبلغ “دون اعتراف بالمسؤولية”.

وتخضع التسوية لموافقة المحكمة، وسيتم الإعلان قريبًا عن تفاصيل كيفية استرداد العملاء لمبالغهم، حسبما ذكرت شركة Echo Law، وهي الشركة القانونية التي تقود الدعوى الجماعية.

زعم المكتب القانوني أن كانتاس انتهكت عقودها مع العملاء بعدم تقديم استردادات نقدية للرحلات الملغاة في الوقت المناسب، وبدلاً من ذلك عرضت أرصدة سفر.

وأوضحت شركة الطيران أن كانتاس مارست “سلوكًا مضللًا أو خادعًا” فيما يتعلق بحقوق العملاء بشأن رحلاتهم الملغاة، وهو انتهاك لقانون أستراليا، وفقًا لـ Echo Law.

وأضافت أن كانتاس “استفادت بشكل غير قانوني من العملاء من خلال الاحتفاظ لسنوات بمبالغ مالية كبيرة كانت من المفترض أن تُرد لهم”.

قالت كانتاس في بيانها إن الشركة أزالت في عام 2023 تاريخ انتهاء صلاحية أرصدة الرحلات التي أصدرتها خلال الجائحة، بحيث يمكن للعملاء طلب استرداد نقدي على الفور.

وأبلغت الشركة المستثمرين في تقريرها نصف السنوي أنها تتوقع دفع 55 مليون دولار أسترالي لتسوية القضية.

تقود شركة Echo Law دعوى جماعية مماثلة ضد شركة Jetstar الأسترالية منخفضة التكلفة، بشأن إصدارها أرصدة سفر أقل قيمة من المبالغ التي يحق للعملاء استردادها.

قالت Echo Law: “بعملها هذا، استمتعت Jetstar بفوائد مالية كبيرة على حساب عملائها”.

تفهم بي بي سي نيوز أن شركة Jetstar تواصل الدفاع عن القضية.

تم تغريم شركة كانتاس بمبلغ قياسي قدره 90 مليون دولار أسترالي في أغسطس 2025 لقيامها بفصل أكثر من 1800 عامل أرض بشكل غير قانوني خلال الجائحة.

وكانت هذه أكبر غرامة فرضتها محكمة أسترالية على انتهاكات قوانين العلاقات الصناعية.

وفي ذلك الوقت، قالت كانتاس إنها وافقت على دفع الغرامة وأن الحكم يحملها مسؤولية عن أفعال تسببت في “ضرر حقيقي” لموظفيها.

قالت فانيسا هادسون، الرئيسة التنفيذية لمجموعة كانتاس: “نعتذر بصدق لكل واحد من موظفي خدمات الأرض البالغ عددهم 1820، ولعائلاتهم الذين عانوا نتيجة لذلك”.

مسارات الرحلات تضيق مع إغلاق المزيد من المجال الجوي بسبب نزاع إيران

شركة Jetstar آسيا منخفضة التكلفة ستغلق خلال أسابيع، والعملاء يُعرض عليهم استرداد الأموال

الأعمال الدولية

السفر

كانتاس

أستراليا