Es interesante que Walmart tuvo un desempeño muy destacado en el segundo trimestre del año fiscal 2026, con un aumento del 5.6% en las ventas y una expansión del 25% en sus actividades de comercio electrónico a nivel mundial. A pesar de enfrentar un gasto adicional de 450 millones de dólares en reclamaciones de responsabilidad general, el ingreso operativo ajustado aún subió un 0.4% en comparación interanual. Para abordar esta situación compleja, la dirección también elevó su guía de crecimiento de ventas para todo el año, lo que demuestra confianza en el futuro.

Centrémonos en el impacto del comercio electrónico y los programas de membresía. Las ventas globales de comercio electrónico crecieron un 25% interanual, siendo aún más notable el crecimiento en Estados Unidos, que alcanzó el 26%. Más interesante es que la participación en el mercado es muy activa, con hasta el 44% de las transacciones del mercado realizadas a través de Walmart Fulfillment Services. El crecimiento del comercio electrónico de Sam's Club y Walmart International también superó el 20%, mientras que los ingresos por publicidad crecieron globalmente un 46% y los ingresos por membresía también aumentaron más del 15%.

Según el CFO de Walmart, John David Rainey, han incrementado la inversión en negocios de alta rentabilidad como la publicidad y las membresías para reducir la dependencia del comercio minorista de baja rentabilidad. Esta estrategia ha mejorado la elasticidad de los beneficios de la empresa y ha traído cambios a la industria del comercio electrónico. El negocio de la publicidad sigue expandiéndose, mientras tanto, Walmart también ha invertido una gran cantidad de dinero en marketing: aumentando el reconocimiento de la marca, la conveniencia y la variedad de productos. Walmart se muestra optimista sobre el aumento en el número y la frecuencia de usuarios activos.

A pesar de la resistencia de los aranceles y las reclamaciones, Walmart ha demostrado una excelente actuación en la flexibilidad de sus beneficios. Aunque se incrementaron los gastos en 450 millones de dólares, lo que afectó el crecimiento de los ingresos operativos ajustados, el margen de beneficio en el mercado estadounidense sigue siendo sólido. La compañía logró 7,400 ajustes de precios, casi 2,000 más que en el trimestre anterior, especialmente con una disminución del 30% en los precios de la categoría de alimentos, lo que ayudó a compensar el aumento de costos debido a los aranceles.

El CEO Doug McMillon dijo que la empresa está creando un modelo que tiene una mayor flexibilidad en precios y salarios, para enfrentar mejor los cambios económicos externos inesperados. Esta operación ágil no solo protege la cuota de mercado, sino que también asegura un crecimiento continuo de la rentabilidad.

A nivel global, Walmart ha acelerado su inversión en IA, estableciendo altos cargos específicamente responsables de la gestión de productos de IA y la construcción de plataformas. Por ejemplo, el asistente virtual orientado al cliente "Sparky" ya se ha lanzado en la aplicación. Doug McMillon está lleno de esperanza por el aumento de productividad y la mejora de la experiencia de compra personalizada que trae la IA. "Sparky no es solo un asistente de búsqueda, se desarrollará en un asistente de IA inteligente, ayudando a los clientes a descubrir, comprar y gestionar todo, desde la recompra hasta las devoluciones", dijo.

Esto no solo es un avance tecnológico, sino también una estrategia implementada por Walmart a nivel de ejecución, con el fin de mejorar la eficiencia, la competitividad y ofrecer a los clientes una experiencia de compra de mayor calidad en el futuro.

Mirando hacia el futuro, Walmart mantiene una actitud optimista y ha elevado su expectativa de crecimiento de ventas para todo el año al 3.75%-4.75%. También están preparados para lanzar la tarjeta de crédito de recompensas en efectivo OnePay durante la temporada de vacaciones, ampliando aún más su mercado. Estas iniciativas demuestran la capacidad de Walmart para adaptarse e innovar gradualmente en respuesta a los cambios en la situación.

En resumen, Walmart ha demostrado su capacidad para responder de manera flexible a los desafíos en un entorno comercial en constante cambio a través de estrategias diversificadas, especialmente con la mejora del comercio electrónico y la tecnología de inteligencia artificial. ¿Cuál es tu opinión sobre la innovación de los grandes minoristas en el ámbito del comercio electrónico y la tecnología en el futuro? ¡Te invitamos a dejar un comentario y compartir tu perspectiva!