Llevar a un adjunto extremadamente amenazante, con gran capacidad de negocio y también con mucha ambición.

Consulté a un viejo zorro que ha estado en el sistema toda su vida: ¿cómo manejar a este tipo de personas? ¿Simplemente reprimirlo? El viejo zorro tomó un sorbo de té y sonrió: Reprimir es lo más tonto, eso solo le da motivos para ganar simpatía y contraatacar.

Yo pregunté: ¿Y qué hacemos entonces? Él respondió: Elogiarlo. Cualquier sugerencia basura que proponga, tú lidera los aplausos; cualquier pequeño error que cometa, tú lidera la tolerancia. Debes alabarlo frente a toda la empresa como un genio, como el futuro sucesor.

Yo pregunté: ¿Eso no lo volverá más arrogante? Él dijo: La arrogancia es el comienzo de la destrucción. Cuando se acostumbra a ser alabado y tolerado, dejará de actualizarse a sí mismo. Debes colocarlo en esa “falsa posición elevada”, cortar sus oportunidades de contacto con las operaciones básicas, y dejar que se sumerja en tu adulación y elogios.

Sentí un escalofrío por la espalda en ese momento.

Tres meses después, ese adjunto cometió un error grave en una decisión por estar desconectado de la realidad. Cuando enfrentó las dudas, ni siquiera pudo alinear los datos más básicos. La persona astuta y eficiente de antes ya había sido arruinada por estos cien días de “elogios”.

Arruinar a alguien no requiere en realidad una cuchilla. Solo necesitas ofrecerle la ilusión de “ya eres perfecto”, y él mismo morirá en su zona de confort.