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TigerConnect lanza consola de operador impulsada por IA para modernizar las comunicaciones hospitalarias

Business Wire

Lunes, 23 de febrero de 2026 a las 23:00 GMT+9 4 min de lectura

Conmutador inteligente nativo en la nube reemplaza las consolas de operador tradicionales

SANTA MÓNICA, California, 23 de febrero de 2026–(BUSINESS WIRE)–TigerConnect, líder en orquestación de comunicaciones en salud, anunció hoy el lanzamiento de la Consola de Operador TigerConnect, una plataforma de comunicación hospitalaria nativa en la nube, impulsada por IA, que moderniza la gestión de llamadas, eventos críticos y flujos de trabajo dirigidos por operadores en los hospitales. Diseñada para reemplazar sistemas heredados y construida para Cisco Webex Contact Center, la Consola de Operador TigerConnect ofrece una alternativa altamente confiable y escalable que simplifica la infraestructura de TI, reduce el costo total de propiedad y permite a los operadores trabajar de manera más eficiente y con mayor conciencia situacional; facilitando respuestas más rápidas, experiencias más consistentes y una mejor atención al paciente.

Los operadores hospitalarios suelen depender de tecnología obsoleta que los obliga a navegar sistemas fragmentados, lo que ralentiza los tiempos de respuesta y aumenta el riesgo de errores durante eventos rutinarios y críticos. La Consola de Operador TigerConnect aborda este desafío centralizando llamadas, activaciones de códigos y alarmas de instalaciones en una interfaz unificada, junto con enrutamiento inteligente de llamadas, flujos de trabajo de respuesta a emergencias predefinidos y Asistencia de Operador impulsada por IA que ofrece recomendaciones contextuales de la mejor acción siguiente, para que los operadores puedan responder rápida y confiablemente en cualquier situación. Además, la transcripción en tiempo real de llamadas combinada con búsqueda en múltiples sistemas permite identificar instantáneamente al paciente, proveedor, equipo o recurso de guardia adecuado, brindando a los operadores las herramientas necesarias para tener éxito en el entorno sanitario actual.

Diseñada para interoperabilidad a nivel empresarial, la Consola de Operador TigerConnect se integra perfectamente con los sistemas existentes de EHR, telefonía, mensajería segura y programación de médicos, permitiendo a los hospitales mantener sus soluciones propias mientras eliminan silos operativos. Al unificar capacidades esenciales del operador dentro de un ecosistema de comunicación más amplio, TigerConnect ayuda a reducir la fragmentación tecnológica, optimizar la coordinación entre equipos de atención y colaborar en una plataforma diseñada para escalar junto con las necesidades clínicas y operativas en evolución.

“Los operadores hospitalarios están en el centro de la comunicación clínica, pero han tenido que depender de herramientas obsoletas que no han seguido el ritmo de la complejidad de la atención moderna,” dijo Saurin Shah, Director de Producto en TigerConnect. “La Consola de Operador TigerConnect combina voz, mensajería, programación y alertas en una sola plataforma nativa en la nube, impulsada por IA, para que los operadores puedan ver en tiempo real lo que está sucediendo y actuar con confianza. Al modernizar este rol crítico, los hospitales pueden responder más rápido, operar con mayor eficiencia y ofrecer una atención más confiable y constante.”

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Cuando se combina con TigerConnect Clinical Collaboration y Scheduling, la plataforma permite a los hospitales consolidar proveedores, reducir la complejidad operativa y desplegar un ecosistema de comunicación totalmente integrado.

“La consola de operador es una parte crítica pero a menudo pasada por alto de la infraestructura hospitalaria,” dijo Chris Harper, Director de Tecnología en Lake Regional Health System. “A medida que la atención médica se vuelve más compleja y sensible al tiempo, la industria necesita soluciones modernas, totalmente integradas, que permitan una comunicación más rápida y una coordinación más sólida. Esta nueva consola representa un paso importante hacia operaciones más confiables y una mejor experiencia tanto para el personal como para los pacientes.”

La Consola de Operador TigerConnect está diseñada para ayudar a los hospitales a reducir costos, mejorar la eficiencia operativa y fortalecer la comunicación durante eventos rutinarios y críticos. Para obtener más información sobre la Consola de Operador TigerConnect, visite www.tigerconnect.com o consulte nuestra lista en el Cisco Webex Contact Center App Hub.

La Consola de Operador TigerConnect fue lanzada como parte del Lanzamiento de Productos de Invierno 2026 de TigerConnect. Este lanzamiento introdujo 21 nuevas capacidades que amplían la fortaleza de la plataforma de orquestación impulsada por IA de TigerConnect, mejorando la comunicación, la gestión de alarmas, la experiencia en salas inteligentes y la participación del paciente.

La Consola de Operador TigerConnect debutará oficialmente en la Conferencia ViVE en Los Ángeles. Los miembros del equipo de TigerConnect estarán en el evento en el stand #2417 para ofrecer demostraciones en vivo y compartir más sobre cómo la plataforma ayuda a los hospitales a modernizar los flujos de trabajo de los operadores y fortalecer la comunicación en toda la organización.

Sobre Lake Regional Health

Lake Regional Health System es una organización sin fines de lucro que ofrece servicios integrales de atención médica a residentes y visitantes en toda la región centro-sur de Missouri. El hospital es un Centro de Ictus de Nivel II, un Centro STEMI (infarto de corazón) de Nivel II y un Centro de Trauma de Nivel III. Lake Regional también ofrece una amplia gama de especialidades, incluyendo atención oncológica, cardiaca, ortopedia y salud de la mujer. Además, Lake Regional opera clínicas de atención primaria, clínicas Express Care sin cita previa, clínicas de terapia de rehabilitación, hospicio y farmacias minoristas. Para saber más, visite lakeregional.com.

Sobre TigerConnect

TigerConnect es la plataforma de orquestación de comunicación impulsada por IA para la salud, que conecta EHRs, dispositivos médicos, equipos de atención y sistemas de comunicación para enrutar alertas de manera inteligente, automatizar flujos de trabajo y garantizar que la persona adecuada tome la acción correcta en el momento oportuno. Construida como una plataforma nativa en la nube, TigerConnect abarca colaboración clínica, llamadas de enfermería, consola de operador, gestión de alarmas, salas inteligentes, participación del paciente, programación y coordinación prehospitalaria y de traslados. La plataforma mejora el flujo de pacientes, fortalece los resultados clínicos y aumenta la eficiencia operativa en todo el sistema de salud. Con la confianza de más de 7,000 organizaciones de salud, TigerConnect ayuda a los principales sistemas a reducir en un 20% la duración de la estancia, acelerar en un 50% el tiempo puerta-aguja y ahorrar millones mediante la automatización de tareas no clínicas. Para saber más, visite www.tigerconnect.com.

Ver la versión original en businesswire.com:

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Evan Scarduffa
Tigerconnect@solcomms.co

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