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Une plateforme Web3 vient de lancer un nouveau système de feedback utilisateur.
À partir de maintenant, les utilisateurs peuvent directement soumettre des rapports de bugs sur le site officiel, et communiquer en temps réel avec le support client. Auparavant, il fallait aller sur les réseaux sociaux en privé pour signaler un problème, mais il y a enfin une voie officielle.
Cette mise à jour vise principalement à résoudre deux points douloureux : d'une part, accélérer le traitement des problèmes, et d'autre part, rendre la transmission d'informations entre l'équipe et les utilisateurs plus fluide. La plateforme souhaite que les retours des utilisateurs soient vus plus rapidement et résolus plus vite.
En résumé, il s'agit de rationaliser le processus de service, et de réduire le temps que les utilisateurs doivent consacrer à ces démarches.