ServicePower marque une étape importante en 2025 alors que l'innovation en IA accélère la transformation du service sur le terrain

ServicePower a clôturé 2025 avec un élan impressionnant — le leader de la gestion des services sur le terrain a enregistré une croissance à deux chiffres de son chiffre d’affaires tout en augmentant ses effectifs de près de 50 pour cent grâce à des acquisitions stratégiques et à des recrutements organiques. L’afflux de talents a fortement privilégié les opérations de R&D, positionnant l’entreprise pour relever les défis liés à l’avancement de l’IA et à la modernisation des plateformes.

Les acquisitions stratégiques redéfinissent le paysage concurrentiel

Deux acquisitions clés ont marqué la pivot stratégique de l’année : Inveniam et PlusOne Solutions ont rejoint la famille ServicePower, renforçant considérablement les capacités en inspection assistée par vision par ordinateur et en automatisation de la conformité des entrepreneurs. Ces mouvements ont permis à l’entreprise d’offrir une intelligence, une précision et une confiance accrues tout au long de la chaîne d’approvisionnement des services — des avantages cruciaux dans un secteur de plus en plus concurrentiel.

L’équipe élargie a apporté une expertise spécialisée qui commence déjà à porter ses fruits. L’entreprise occupe désormais une position plus forte dans les secteurs des appareils électroménagers, de l’électronique, du commerce de détail, de la garantie, de l’assurance et de la gestion immobilière. Notamment, les marchés des utilities et des télécommunications — y compris le marché GB — sont devenus des accélérateurs de croissance grâce à une demande accrue pour la technologie de vision par ordinateur et l’automatisation des flux de travail activée par l’IA.

Innovation de plateforme et reconnaissance sur le marché

ServicePower a lancé cette année le Cloud des Services à la Demande pour la maison, le présentant comme la première plateforme de services sur le terrain entièrement automatisée et alimentée par l’IA dans l’industrie. Ce lancement représente une refonte fondamentale de la façon dont les marques orchestrent la prestation de services — depuis la première intervention jusqu’à la réalisation du travail.

Le marché a pris note. IDC MarketScape a reconnu ServicePower comme un acteur majeur dans la gestion des services sur le terrain activée par l’IA, saluant son leadership dans la planification intelligente, l’optimisation du personnel mixte, le remboursement des entrepreneurs et l’intelligence visuelle sur le terrain. La conquête de nouveaux clients d’entreprise et l’expansion des déploiements ont renforcé la confiance croissante dans la plateforme.

Perspectives pour l’avenir

En entrant en 2026, ServicePower trace une stratégie de plateforme unifiée centrée sur l’amélioration des capacités d’IA pour offrir des expériences de service plus intelligentes, plus rapides et plus connectées. L’entreprise sert des entreprises du Fortune 500, notamment GE Appliances, LG, Electrolux et AIG, opérant depuis son siège à McLean, en Virginie, à travers les États-Unis et la région EMEA. Avec son approche intégrée de gestion des forces de travail employées et sous-traitées, ServicePower continue de se positionner comme la solution définitive pour les organisations cherchant à transformer leurs opérations sur le terrain et à améliorer les résultats pour les clients.