2026-01-13 12:23:11

Spaace a récemment lancé une suite de systèmes de support client pratiques, intégrant des modules clés tels que la messagerie en temps réel, la base de connaissances et l'agent intelligent Astro. Cette solution s'inspire de l'expérience de gestion communautaire sur Discord, mais va plus loin en étant directement intégrée au produit. La mise à jour de décembre a officiellement déployé ces fonctionnalités, permettant aux utilisateurs d'obtenir une assistance instantanée directement sur la plateforme, sans avoir à naviguer d'une application à l'autre. Cette approche qui combine interaction communautaire et support produit est vraiment intéressante, car elle rend l'expérience beaucoup plus fluide. Pour les projets Web3 souhaitant améliorer la rétention et la satisfaction des utilisateurs, ce type de solution mérite d'être examiné.

Voir l'original

Cette page peut inclure du contenu de tiers fourni à des fins d'information uniquement. Gate ne garantit ni l'exactitude ni la validité de ces contenus, n’endosse pas les opinions exprimées, et ne fournit aucun conseil financier ou professionnel à travers ces informations. Voir la section Avertissement pour plus de détails.

12 J'aime

Récompense
12
3
Reposter
Partager

Commentaire

0/400

MerkleMaid

· Il y a 21h

Putain Spaace, cette opération est top, plus besoin de se prendre la tête avec Discord --- C'est ça qu'on attendait, le support intégré au système, c'est vraiment pratique --- L'agent intelligent Astro, c'est fiable ou encore un simple gadget ? --- Enfin un projet qui pense à l'expérience utilisateur, les autres équipes devraient en prendre de la graine --- Gérer tout directement sur la plateforme, c'est vraiment agréable de ne pas sauter d'une application à une autre

Voir l'originalRépondre0

ChainPoet

· Il y a 21h

Enfin un projet qui a bien fait les choses avec le système de support, pas besoin de courir entre Discord, Twitter et Telegram --- L'agence Astro est intéressante, mais je ne sais pas à quel point elle est intelligente, si ce n'est qu'une réponse modèle --- Le système de support intégré est vraiment pratique, mais dans le monde du Web3, combien de personnes l'utiliseront vraiment ? --- Transférer l'expérience Discord pour faire du développement approfondi, cette approche me semble bonne, bien meilleure que la plupart des solutions à moitié faites des autres projets --- Facile à dire, la rétention dépend surtout des futures itérations, il ne faut pas que ça devienne juste une décoration --- Cette mise à jour montre au moins que Spaace se soucie de l'expérience utilisateur, c'est déjà une preuve d'attention dans le Web3

Voir l'originalRépondre0

BearMarketSunriser

· Il y a 21h

Enfin, un projet a rendu le système de support un peu plus présentable, plus besoin de se compliquer avec des redirections Comment se passe le développement de l'agent intelligent Astro ? Est-ce encore un simple gadget sans réelle utilité Importer l'expérience de Discord est vraiment intelligent, la culture communautaire est déjà très forte En réalité, la rétention consiste simplement à ne pas faire attendre les utilisateurs trop longtemps, la stratégie Spaace a vraiment trouvé le bon angle Mais il faut encore voir comment cela fonctionne en pratique, il ne faut pas que ça ait l'air joli mais que ça fonctionne mal Les projets Web3 devraient apprendre cette approche, en matière d'expérience utilisateur, nous avons vraiment beaucoup de retard

Voir l'originalRépondre0