Un domaine où les startups kenyanes doivent s'améliorer est le service client.


Les utilisateurs appelleront votre produit une ARNAQUE et le critiqueront énormément simplement parce que votre support a été lent ou n'a jamais répondu à une plainte simple.
L'utilisateur moyen ne comprendra pas que vous gérez toute une entreprise seul. Il veut simplement que tout fonctionne bien et rapidement.
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