Comment les passerelles de paiement pour les entreprises peuvent vous aider à offrir plus d'options à vos clients

Gérer une entreprise ne devrait pas vouloir dire naviguer dans un labyrinthe de moyens de paiement. Mais la multitude de façons de payer aujourd’hui met la pression sur les entreprises pour accepter toutes les options—ou risquer de perdre une vente.

Pour relever ce défi, de nombreuses entreprises ayant des besoins de paiement simples se tournent vers des passerelles de paiement pour entreprises, qui les aident à accepter sans friction une large gamme de types de paiements. Ces systèmes gèrent l’ensemble du processus de transaction, depuis le moment où un paiement est initié au point de vente jusqu’à sa soumission au processeur. Les passerelles de paiement peuvent accepter les cartes de crédit et de débit, les eChecks, les portefeuilles numériques, les paiements sans contact et les transactions effectuées en ligne ou via mobile.

Vous pouvez simplifier les choses encore davantage en choisissant une passerelle de paiement qui fournit également un compte marchand. Authorize.net propose une solution tout-en-un qui signifie que vous n’avez pas besoin de contracter séparément avec une banque ou un processeur tiers pour être opérationnel. Cela peut accélérer l’intégration, réduire la charge administrative, et vous offrir un interlocuteur unique pour le traitement des paiements et le support de la passerelle. Pour les petites et moyennes entreprises, cela se traduit souvent par un accès plus rapide aux fonds, moins de difficultés d’intégration et une expérience de paiement globalement plus fluide.

Mais ce n’est pas seulement une question de commodité. Une passerelle de paiement peut vous donner accès à davantage d’expériences de paiement innovantes vous permettant de capter plus de ventes, vous offrant un meilleur contrôle sur le processus de paiement, renforçant la prévention de la fraude et vous donnant accès à une multitude de données pour piloter vos stratégies.

Comment rester à la pointe de l’innovation

Les passerelles de paiement créent en permanence de meilleures façons de servir leurs utilisateurs. Le récent relancement d’Authorize.net par Visa a introduit des fonctionnalités qui rendent l’outil encore plus convivial, avec une interface mise à jour, fluide à parcourir, un tableau de bord personnalisable et un outil d’assistance par IA dont les capacités s’étendent.

Authorize.net a aussi optimisé son onboarding marchand, avec des modèles de tarification qui réduisent les tâches répétitives et minimisent les erreurs, ainsi qu’un portefeuille par défaut qui génère automatiquement des profils de vente pour un lancement fluide à chaque fois.

Comment accepter davantage de types de paiements

Authorize.net fait actuellement partie des passerelles de paiement les plus populaires pour les entreprises, prenant en charge 400 000+ petites et moyennes entreprises aux États-Unis.

Les acheteurs d’aujourd’hui s’attendent à ce que leur mode de paiement préféré—qu’il s’agisse d’une carte de crédit physique, d’un portefeuille numérique ou de tout autre moyen—soit accepté partout où ils font leurs achats. En plus des achats en ligne, les transactions au point de vente en personne sont aussi devenues plus complexes. Les consommateurs peuvent vouloir payer avec une carte-cadeau, utiliser le paiement par tap, ou même régler en espèces. À une époque, investir dans du matériel pour gérer toutes ces options demandait un effort considérable.

Mais des passerelles comme Authorize.net peuvent fournir un point de vente virtuel (VPOS) qui vous permet de connecter un lecteur de cartes compatible à un ordinateur. Il vous suffit de vous connecter et de commencer à accepter les paiements. Cette flexibilité vous donne la possibilité de rester au courant des tendances et de proposer aux clients une façon de payer qui leur semble appropriée.

Comment gérer les paiements récurrents

Les paiements récurrents ont longtemps posé problème aux entreprises cherchant à éviter aux clients le casse-tête de la ressaisie manuelle des informations de facturation ou de paiement pour chaque transaction. Les difficultés s’aggravent lorsque la carte d’un client est mise à jour ou remplacée et que les informations de paiement changent.

Une passerelle de paiement peut communiquer avec l’émetteur de la carte afin de mettre à jour automatiquement les détails de la carte—sans aucune intervention de la part de l’entreprise. Non seulement cela rend le processus plus fluide, mais cela aide aussi à fidéliser les clients. Redemander à répétition les informations de paiement—voire simplement reconfirmer un numéro de carte—donne aux clients la possibilité de reconsidérer s’ils souhaitent continuer le service.

Si votre entreprise fonctionne par abonnement ou repose sur des clients récurrents, recherchez un partenaire de paiement qui propose un outil de facturation récurrente facile à utiliser. Assurez-vous qu’il vous permet de personnaliser les calendriers de facturation pour correspondre à votre modèle économique et qu’il inclut des fonctionnalités comme des périodes d’essai pour que les clients puissent tester votre produit ou service avant d’être facturés.

Comment prévenir la fraude de paiement

Au cours des cinq prochaines années, des analystes estiment que les petites et moyennes entreprises perdront plus de 130 milliards de dollars à cause de la fraude liée aux paiements, d’après Jupiter Research. La plupart des entreprises ayant des besoins simples seraient dépassées en essayant de gérer ce type de défis.

Pensez à une passerelle de paiement qui offre des capacités de détection de fraude, comme Authorize.net. Son outil de fraude intégré, Advanced Fraud Detection Suite, comprend 13 filtres configurables pour vous aider à définir des éléments comme des seuils minimaux de transaction, la vitesse des paiements et des limites par pays—afin que vous puissiez rester vigilant face aux transactions frauduleuses

“Chaque entreprise peut être une cible d’activités suspectes. En fait, certaines entreprises peuvent être plus vulnérables, parce qu’elles ne disposent pas des mêmes ressources pour consacrer à la prévention de la fraude que de plus grandes opérations.” – Suzanne Sando, Responsable analyste de la gestion de la fraude, Javelin Strategy & Research

Comment exploiter les données de paiement

Une autre fonctionnalité essentielle d’une passerelle de paiement est la capacité de consulter les résultats et les données de paiement en un coup d’œil. Un tableau de bord de paiements de haute qualité doit fournir une vue claire de toute tâche urgente et en attente, et vous donner un accès en un clic aux actions courantes telles que accepter des paiements, retrouver des transactions et envoyer des factures. Et le tableau de bord doit être personnalisable pour répondre à vos besoins, en mettant en avant les opportunités et informations pertinentes. Il doit également exploiter l’ensemble de la gamme de données de paiement qui transitent par la passerelle.

Compiler et analyser les données de paiement peut constituer un avantage clé pour toute entreprise. Il est important de s’assurer que votre passerelle inclut des visualisations des tendances et des indicateurs essentiels—comme les paiements réglés et les volumes de transactions dans le temps—pour vous aider à concentrer vos efforts.

“Les analyses sont le sang vital de toute entreprise aujourd’hui. Les données nous renseignent sur des aspects d’une entreprise que nous ne percevons pas forcément de manière anecdotiques. Un propriétaire d’entreprise traite des centaines ou des milliers de transactions par carte de crédit par mois, et vous ne allez pas les trier pour identifier des schémas. Un bon tableau de bord les regroupe et vous donne des indicateurs clés pour voir comment l’entreprise se porte. De quel code postal mes clients viennent-ils ? Quelles sont les tendances de paiement dans mon entreprise ? C’est le type d’information crucial qu’une passerelle de paiement peut vous fournir.” – Don Apgar, Directeur, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net en action

Une entreprise qui a pleinement tiré parti des avantages qu’une passerelle de paiement peut offrir est le service d’envoi de courrier en ligne Click2Mail. Ils s’appuient sur Authorize.net depuis des années, allant au-delà du simple traitement des paiements pour contribuer à améliorer leurs opérations commerciales.

Lorsqu’un client saisit ses informations de paiement pendant un achat, elles sont stockées de manière sécurisée pour les transactions futures, ce qui rend les paiements récurrents fluides. Avec l’Account Updater d’Authorize.net, Click2Mail peut mettre à jour automatiquement les détails de carte expirées ou réémises, réduisant ainsi le temps passé à contacter les clients pour obtenir les informations mises à jour.

Et lorsqu’un paiement d’un client est refusé, Authorize.net fournit des informations précises sur la raison de l’échec du paiement. Cela aide à résoudre les problèmes plus rapidement, réduit les frais de rétrofacturation et crée une expérience plus fluide pour les clients. Les outils sécurisés identifient et examinent désormais immédiatement les transactions suspectes, permettant à Click2Mail d’agir rapidement et de prévenir des pertes. L’approche proactive de la passerelle permet à Click2Mail d’approuver les transactions légitimes, d’annuler celles qui sont frauduleuses, et de signaler les activités suspectes.

Click2Mail a déjà utilisé les nouvelles fonctionnalités d’Authorize.net, comme le tableau de bord qui regroupe des tâches liées pour une navigation plus facile. D’un simple coup d’œil, un associé de Click2Mail peut se concentrer sur les clients, les paiements, les rapports, les comptes ou le marché—selon ce qui nécessite de l’attention.

Cela signifie que l’équipe de Click2Mail peut se concentrer sur la fourniture de solutions logicielles à la pointe qui simplifient l’envoi de courrier pour ses clients.

“Parce que l’activité entière de la passerelle consiste à transmettre la transaction du commerçant au processeur, le processus peut se concentrer sur ce ‘premier segment’ de la transaction. Cela leur permet de prendre en charge davantage de types de transactions provenant de différents types de matériel, de leur donner les riches données dont ils ont besoin, et de laisser au commerçant la liberté de gérer son activité, plutôt que le processus de paiement.” – Apgar

En savoir plus sur ce qu’une passerelle de paiement comme Authorize.net peut faire pour votre entreprise.__

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