Gateヘルプセンター使用ガイド

入出金業務

どのように資金を引き出す申請をしますか？

Gateアカウントにログインした後、"マイアセット"をクリックし、"出金"オプションを選択して、必要な情報を入力して申請を提出してください。私たちは、3営業日以内に出金リクエストを処理するよう努めます。ご不明な点がございましたら、いつでも私たちのカスタマーサポートチームにご連絡ください。

なぜ銀行口座やクレジットカードの確認が必要ですか？

マネーロンダリング防止法令を遵守するために、Gateは出金する銀行口座またはクレジットカードが本人名義であることを確認する必要があります。これはユーザーの資金の安全を守るための重要な措置です。

出金が口座に届くまでどのくらいの時間がかかりますか？

私たちは通常、出金申請の処理に1〜3営業日を要します。追加情報が必要な場合、処理時間が延長される可能性があります。実際の入金時間は銀行によって異なる場合があり、これはGateの制御範囲を超えます。

どのように資金の出入記録を確認しますか？

Gateプラットフォームにログイン後、"資金記録"をクリックすると、各入金および出金の詳細な状態と記録情報を確認できます。

カードを検証できない一般的な理由は何ですか？

一般的な原因には、

1. 会社のカードをバインドすることを試みる
2. 他人のカードを使用する

なぜ新しいカードを追加できないのですか？

あなたのアカウントは最大3枚のカードをバインドする制限に達している可能性があります。新しいカードを追加するには、まず確認済みのカードを1枚削除する必要があります。

料金の説明

Gateは入金手数料を徴収しませんが、あなたの銀行が関連するサービス料金を徴収する可能性があります。具体的な詳細については銀行に相談することをお勧めします。

オンライン決済入金について、現在主要な通貨の一部のみをサポートしています。お支払いの通貨がGateアカウントの基軸通貨と異なる場合、通貨交換手数料が発生する可能性があります。Gateはこの過程で発生する追加費用を負担しません。

入金ガイド

どのようにアカウントに入金しますか？

1. "入金"オプションをクリック
2. お支払い方法を選択
3. 入金額を入力してください
4. 確認して入金を完了する

入金遇到問題はどうすればいいですか？

資金が銀行から引き落とされたが、まだ入金されていない場合は、カスタマーサポートに連絡し、以下の入金証明を提供してください：

• 引き落とし金額
• 支払者の氏名
• 取引内容

これらの情報は、私たちが問題をより早く解決するのに役立ちます。

入金時間

ほとんどの入金方法は即時入金をサポートしていますが、一部の従来の銀行振込には1〜5営業日かかる場合があります。具体的な入金時間は、支払い方法や地域によって異なります。

最低入金額

最低入金金額は通常20-50ドル相当の通貨であり、具体的には国や支払い方法によって異なります。

出金ガイド

出金処理時間

私たちは通常、24時間以内に出金申請を処理します。資金は、銀行の処理プロセスに応じて、あなたの銀行口座に到着するまでに1〜5営業日かかる場合があります。

出金申請をどのようにキャンセルしますか？

出金状態が「処理中」の場合、申請をキャンセルできます。キャンセル後、申請金額は直ちに取引口座に返金されます。

出金依頼が拒否された理由

一般的な原因は次のとおりです：

1. アカウントの保証金が不足しています
2. 銀行口座の確認に失敗しました
3. 出金口座が無効または制限されています

出金資金が未着の場合はどうすればよいですか？

もし予想時間を超えても資金が受け取れない場合：

1. 出金の状態が「完了」と表示されているか確認してください。
2. メールボックスに関連通知が届いているか確認する
3. 関連するすべてのアカウントを確認する

問題がある場合は、Gateのカスタマーサポートチームにお問い合わせください。

特殊なケースの取り扱い

カードをキャンセルした後、どのように出金しますか？

発行機関からの解約証明書を取得し、Gateのカスタマーサービスに連絡して証明書をアップロードしてください。私たちは他の出金方法の設定をサポートします。

カードの有効期限切れで出金するにはどうすればいいですか？

期限切れのカードは出金に使用できません。出金ページに新しいカードを追加する必要があります。

1. 「出金口座を追加」を選択します。
2. 新しいカード情報を入力し、最近の銀行明細書をアップロードしてください
3. 審査に提出する

モバイル決済入金

Apple PayまたはGoogle Payを使用して入金するにはどうすればよいですか？

1. モバイルアプリにログインし、"マイ"ページに入ります
2. "入金"を選択し、次に適切な支払い方法を選択します
3. 入金額を入力して確認する
4. デバイス認証による支払いの完了

注意：モバイル決済機能は現在、一部の地域でのみ利用可能です。

モバイルペイメントの利点

-その場で決めた

• セキュリティ暗号化
• 追加料金なし
• 使いやすい
• モバイル端末に優しい
• 主流の銀行カードをサポート

モバイル決済を通じて、Gateアカウントの資金をより便利で安全に管理できます。何か疑問がある場合は、いつでも私たちのカスタマーサポートチームにご連絡いただき、サポートを受けてください。