某Web3プラットフォームは最近、新しいユーザーフィードバックシステムを導入しました。

これからは、ユーザーは公式サイトから直接バグレポートを送信できるだけでなく、カスタマーサポートとリアルタイムでオンラインチャットも可能です。以前は問題があった場合、ソーシャルメディアのダイレクトメッセージで連絡する必要がありましたが、今では正式なチャネルが利用できるようになりました。

今回のアップデートは、主に二つの痛点を解決することを目的としています：一つは問題処理のスピード向上、もう一つはチームとユーザー間の情報伝達をよりスムーズにすることです。プラットフォーム側は、ユーザーフィードバックがより早く目に留まり、迅速に解決されることを望んでいます。

要するに、サービスのフローを整理し、ユーザーの手間を減らすことに成功したのです。