'Nós Fomos Mal': Exec do MEXC Promete Mudanças Após Explosão Sobre Milhões de Cripto Congelados

Em resumo

• O influenciador de criptomoedas pseudônimo The White Whale teve sua conta MEXC de $3 milhões suspensa em julho, e tem estado em uma cruzada nas redes sociais para recuperá-la desde então.
• Na sexta-feira, a MEXC pediu desculpas, devolveu os seus fundos e prometeu fazer alterações para evitar que isso aconteça novamente no futuro.
• No entanto, vários outros usuários relataram problemas semelhantes, uma vez que os saques da exchange aumentaram visivelmente desde meados de julho.

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A exchange centralizada MEXC pediu desculpas por congelar os fundos de um grande investidor em criptomoedas durante meses, devolvendo-lhe os $3 milhões e reconhecendo que lidou mal com a situação.

O trader pseudónimo e influenciador de crypto The White Whale teve a sua conta MEXC de $3 milhões suspensa em julho. A bolsa informou-o de que ele tinha feito duas ordens na mesma segunda, o que, segundo afirmou, implicava que ele não estava a negociar manualmente, tinha violado os seus termos de serviço e os fundos deveriam ser confiscados. No entanto, ele recusou estas alegações.

A Baleia Branca tem estado desde então numa campanha nas redes sociais para recuperar os seus fundos, com o pseudónimo investigador em cadeia ZachXBT a vir recentemente em sua defesa. Após um troca de palavras pública entre o comerciante e a MEXC, a bolsa cedeu.

“Nós erramos. Pedimos desculpa ao The White Whale, e o dinheiro dele já foi liberado. Ele pode reclamá-lo a qualquer momento,” escreveu Cecilia Hsueh, CSO da MEXC, no X. “Eu errei ao comunicar-me com ele. Fiquei emocional, e não deveria ter ficado.”

Nós estragámos.

Pedimos desculpa ao @TheWhiteWhaleV2, e o seu dinheiro já foi liberado. Ele pode reclamá-lo a qualquer momento.

Eu me atrapalhei na comunicação com ele. Fiquei emocional, e não deveria ter ficado.

Desde que me juntei à MEXC há 2 meses, tenho lutado nos bastidores para fazer com que a MEXC…

— Cecilia Hsueh (@cecilia_hsueh) 31 de Outubro de 2025

Ela acrescentou que, após o incidente, a MEXC está trabalhando para criar um “canal de prioridade” para resolver problemas de conta não resolvidos. A White Whale afirma ter sido notificada de centenas de casos de outros traders com “congelações indefinidas sem acesso a seus fundos.”

“[Isso] levou algum tempo e um monte de ódio para te fazer fazê-lo. Tenho 100% de certeza de que este tweet não existiria se ele fosse alguém com 100 seguidores,” escreveu o trader pseudónimo Joji no X.

“Não estás errado,” respondeu Hsueh. “Leva muito para acordar toda a empresa. Estamos a trabalhar para garantir que isto não aconteça novamente.”

Ela explica que parte do problema é o resultado de dores de crescimento, escalando de uma “troca muito pequena” para uma das 10 principais trocas por volume. Hsueh disse que as “equipes de risco, operações e PR” da MEXC não acompanharam esse crescimento.

“Vamos mudar isso”, disse Hsueh. “Tenho pressionado a equipe de liderança para reconhecer os problemas, identificar as mudanças que precisamos fazer e melhorar nossa transparência. Depois disso, eles agora estão ouvindo e todos reconhecem que a MEXC tem que mudar.”

Entretanto, os dados da CryptoQuant mostram que as retiradas de Bitcoin na exchange dispararam de 40 por dia para 1.237 diárias em meados de julho—por volta da época em que os fundos do The White Whale foram congelados. As retiradas permaneceram altas, processando 1.200 retiradas diárias na quinta-feira—e 1.450 na sexta-feira até às 16h ET.

Usuários nas redes sociais estão relatando agora que não conseguem retirar fundos da exchange, enquanto outros afirmam estar na mesma situação que a The White Whale.

“Eu costumava ter milhões na MEXC. E recentemente, tive exatamente o mesmo problema e falsas alegações. Resolvi tudo depois de 14 dias de espera. Agora não consigo mais confiar nele,” escreveu o trader de cripto Elja no X.

“A MEXC foi muito simpática comigo quando eu trouxe fundos de hedge e empresas institucionais, depois parou de ser simpática depois de bloquear todos os meus [pedidos] por mais de 365 dias sem explicação e sem a possibilidade de interagir com o suporte ao cliente para fornecer evidências ou pedir esclarecimentos,” respondeu outro usuário.

A MEXC não respondeu ao pedido de comentário do Decrypt sobre os altos níveis de retiradas de Bitcoin que estão a ser registadas.