富國銀行CEO:AI將重塑效率與人力配置

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金色財經報導,富國銀行CEO查理·沙夫週二表示,人工智慧為提升營運效率帶來重大機遇,並可能影響公司未來的人力決策。該銀行已向其工程師團隊部署生成式AI工具,使程式碼編寫效率提升30%至35%。沙夫強調,目前尚未因此裁員,但團隊「能完成更多工作」。 「沒有AI帶來的效益,我們就無法達到應有的效率水平。」沙夫指出,AI還將在多個領域推動變革,包括合規與法律事務、呼叫中心營運、投行部門的推介材料製作,以及商業銀行的信貸備忘錄撰寫。上月,富國銀行新設AI監督職位,任命原消費者銀行業務主管索爾·范比爾登統籌全行AI應用。公司稱已對逾9萬名員工開展AI培訓,並在18萬台以上桌面部署AI工具。

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