يظهر نمط مقلق عندما ينفي قادة المنتجات المسؤولية عن طريق لوم المستخدمين، بدلاً من الاعتراف بأن الناس يستجيبون بشكل طبيعي للهياكل الحافزية المدمجة في قرارات تصميمهم.

لنكن واضحين: الخوارزمية ليست مجرد ميزة—إنها المنتج نفسه.

عندما تظهر خوارزمية منصة بشكل رئيسي محتوى يثير الغضب، والاثارة، والمواد التحريضية، فذلك ليس خطأ أو نتيجة غير مقصودة. هذا هو المنتج يعمل تمامًا كما هو مصمم. مقاييس التفاعل تتحدث بصوت عالٍ. إذا كان معظم ما يواجهه المستخدمون هو محتوى يثير الغضب وآراء تفرّق، فإن المنصة أصبحت بشكل أساسي محرك تحسين الغضب.

السؤال الحقيقي ليس لماذا يتفاعل المستخدمون مع المحتوى التحريضي. السؤال الحقيقي هو: لماذا قام فريق المنتج بتصميم نظام يجعل مثل هذا التفاعل هو مسار المقاومة الأقل؟

هذا على عاتق البنائين، وليس الجمهور.