“她力量”|平安生命保険北京支社上級営業部長の辛志華:時を深く耕し、誠実に行動して遠くへ

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人生の方向性は、多くの場合、確固たる選択の中に隠されている。そして、その選択の価値は、時の流れの中で花開く。

保険業界の波の中で、平安生命北京支社の上級営業部長・辛志華は、女性特有の繊細さと粘り強さをもって、この選択を16年にわたる深耕へと昇華させてきた。彼女はリスクの温度を敏感に感じ取り、専門性をもって守りの堤防を築く——それは彼女の職業の根底を成すだけでなく、彼女の歩みの確かな足跡を描き出している。

2009年、当時の辛志華は保険評価士だった。多くの家庭がリスクの通過後に無力さと後悔を抱えるのを見てきた。見れば見るほど、彼女は一つの思いに確信を持つようになった:事後の補償や慰めに頼るよりも、リスクが発生する前に備えるべきだと。

その年、辛志華は思い切って方向転換し、保険の「裏方」から顧客を守る「表舞台」へと歩み出した。中国平安に入社し、正式に保険代理店のキャリアをスタートさせた。

専門性の根底:本当に理解してこそ、信頼が生まれる

業界に入ったばかりの頃、偏見はつきものだった。家族の心配や外部の疑念に直面しながらも、辛志華は争わず、毎朝7時半に出勤し、16年間休まず続けてきた。

彼女は信じている。専門性こそ最良の言葉だと。金融管理の専門的な背景と保険評価士としての経験は、多くの人よりも「リスク」の重みを理解させてくれる。入社初月、彼女は8回の面談を経て、大学教師の夫婦の保険契約を締結した——これは彼女にとって、「専門的サービス」の道が通じることを証明した最初の経験だった。

その後も、毎年自費で三、四回の研修を受け、RFP米国登録ファイナンシャルプランナーやCHRP退職プランナーなどの資格を取得。さらに、「家庭保険見直し」の独自の流れを創り出し、まるで家庭医のように顧客の保障の盲点を整理してきた。

「本当に理解してこそ、顧客は本当に信頼してくれる。」と彼女は言う。

長期的な展望:まず土台を守り、次に遠くへ行く

16年のキャリアの中で、辛志華は数多くの保険金支払いに関わってきたが、数年前の張女士(仮名)のケースは今も彼女の記憶に新しい。

40歳近い張女士は、キャリアの上昇期にあった。最初は老後の年金を備えるために相談に来たが、彼女は未来を考え始めていたものの、最も基本的な健康保障には空白があった。そこで、辛志華は急がず、張女士の家庭全体の保障分析を行い、100万円の重病保障を提案した。その上で、彼女のためにリスクと将来の生活の質を両立させた老後プランを再構築した。

この予想外の提案に、張女士は驚きつつも、辛志華の提案した老後年金プランには高く評価を示したが、重病保障の額については疑念を抱き、最終的には70万円の保険金を20年の支払い期間で選択した。

しかし、わずか2年後、張女士は卵巣癌と診断された。

月曜日に保険金請求の書類を提出したとき、彼女と夫は不安とともに少し試すような気持ちだったが、1週間も経たないうちに70万円の保険金が静かに振り込まれた。さらに驚いたことに、当初の提案に従い、免責特約を付加していたため、残り18年間の約60万円の保険料も全額免除となった——この迅速な支払いに、張女士一家は深く感動した。

このタイムリーな保険金支払いは、この家庭の保険に対する見方を一変させた。やがて、夫も積極的に連絡を取り、自身の重病保険に100万円を追加した。

このケースを振り返ると、辛志華は感慨深く語る。「多くの人は保険を計画するとき、最初に思うのは『いくらもらえるか』だけだが、実はあまり考えない——もしリスクが先に来てしまったら、誰が今の生活を守ってくれるのか?」

張女士の幸運は、支払いが早かったことだけではなく、専門の保険代理人が彼女の優先順位を整理し、「まず底を固めて、次に遠くを計画する」ことを助けた点にある。この経験は、素朴な真理を証明している——真の総合資産配分は、老後の備えを前に進めるだけでなく、今の健康を守るための備えも必要だということだ。

時代の温度:保険と老後の出会い

業界の進展とともに、保険の意味はもはや支払いだけにとどまらない。それは、契約の後の補償から、ライフサイクルを通じた伴走と守りへと拡大している。

2022年のコロナ禍で、辛志華の顧客・王女士(仮名)は深く実感した。一方はコロナの影響で打撃を受けた企業、もう一方は九十歳近い両親の世話をする家庭。仕事と家庭の狭間で、彼女はほとんど心身ともに疲弊していた。

辛志華は彼女の状態を敏感に察知し、平安の在宅老後サービスを提案した。毎日午後、オンラインプラットフォームを通じて真人と会話し、日常のささやかな話や傾聴が、彼女の感情の出口となり、日々の介護の中で一息つくことができた。この一見シンプルな「感情の伴走」は、平安の「総合金融+医療・老後」戦略の一環としてのワンストップソリューションであり、生活のケア、健康管理、緊急時の守りを一連の流れにし、老後の責任を担う子どもたちに安心と不安の軽減をもたらした。

その瞬間、辛志華はこの職業の価値が時代の波の中で静かに豊かになっていることを確信した。保険はもはや契約書ではなく、生活のしわを平らにする小さな流れとなり、疲弊を癒し、希望を再び育む存在となっている。

共に歩む力:一人から仲間へ

今や、辛志華は一人で歩むだけではない。

彼女が率いるチームは、85%が全日制の学士以上の学歴を持ち、3人のMDRT永久トップ会員、約20人のMDRT会員、30人以上のIDA国際龍賞受賞者で構成されている。2022年から2025年まで、4年連続でチームの業績はトップを維持している。

チーム運営には独自の体系がある。7つの職能部門による閉鎖的な支援体制を築き、スキル訓練から人材育成、デジタル運営からケアとエンパワーメントまで、まるで生命力にあふれる有機体のように効率的に機能させている。2023年には、「1+N」プラットフォームを新たに構築し、清華大学の両岸研究院や日中友好医院の医師などの高端リソースと連携し、チームメンバーの経済・医療・法律の多角的知識体系の構築を支援している。

個人の経営哲学について、28回高峰会の三好五つ星チーム長総合優勝を獲得した辛志華は、ただ一言、「模範となること」と答える。彼女にとって、それが最も低コストでありながら最も賢明な管理の道だ。

未来の答え:代えがたい存在になること

業界は変化している。「規模重視」から「価値重視」へとシフトし、「保険+医療+老後」が主流となる。デジタル化の波により、情報の透明性が高まり、顧客は基礎知識を得やすくなった一方、代理店の最大の課題は、「ツールに代替されないこと」だ。

辛志華の答えは明快だ。「代えがたい存在になることだ。」

「本当に希少なのは、温かみのある解釈力と、深みのあるプランニング能力だ。」と彼女は語る。代理人は、「商品販売者」から「専門的なアドバイザー+感情の伴走者」へと進化すべきだ。

今後3年間の目標は、M9への昇進と、より多くのM4層級の管理者育成、そして「高素質・高生産性・高定着率」の“三高”チームの構築だ。業界に入りたい新人へのメッセージは、素朴で誠実だ:「好きなことを選び、信念を持ち、専門性で立ち、模範を見つけて正しい人とつながり、初心を忘れず温かさを伝え続けてください。」

「あなたはただ保険を売るだけではない」と彼女は言う。「あなたは顧客の人生を支える存在だ。」

一人で歩み始め、チームを引き、専門性をもって守り、温かさを伝え、初心を貫き、業界の模範となる。16年にわたり、辛志華は専門性を舟にして人々を渡し、自身も渡ってきた。三八婦人節のこの日に、彼女は一筋の光のように、自分自身を輝かせるとともに、多くの「彼女の力」が前進する道を照らしている。

彼女がチームにいつも言う言葉——「私たちは商品を売るのではなく、一人ひとりの人生の不確かな風雨を共に越える伴走者だ——彼らにとっての確かな頼りになるために。」

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