“Її сила”｜Sunshine Life Хан Сюєцзун: створювати для себе відчуття безпеки та передавати цю «запобіжну підготовку» далі

У часи великих змін жінки визначають своє життя, займаючи різні ролі. Вони — борці на роботі, теплі й міцні опори в родині, невтомні шукачі власної цінності. Однак у процесі змін і плину часу тривоги та неспокій часто супроводжують їх — це стеля у кар’єрі, вибір щодо народження дитини, сімейні обов’язки…

Досвідчений менеджер з маркетингу компанії Sunshine Life Beijing, Хан Сюєсунь

Коли більшість шукає «відчуття безпеки» різними способами, існує група людей, які обирають бути її передавачами. Вони — страхові агенти, професіонали, які за допомогою емпатії та знань перетворюють невизначені ризики у впевненість і гідність. Напередодні Міжнародного жіночого дня ми познайомилися з Хан Сюєсунь, яка вже понад десять років працює у цій галузі.

З 2011 року, коли вона вперше увійшла у світ страхування, її кар’єра наповнена досягненнями: президент 15-ї та 16-ї конференцій Sunshine Life, багаторазовий член MDRT, TOT, лауреат міжнародної нагороди IDA, золотої нагороди IMA, а також учасниця першої у 2024 році премії Hurun China Insurance Person of the Year. За цим блискучим шляхом — історія молодої дівчини з провінції, яка, закінчивши університет, з наполегливістю та жіночою чутливістю подолала стереотипи та виклики, зростаючи у складних умовах.

Хан Сюєсунь згадує, що її початкові думки щодо роботи були досить простими, навіть злегка егоїстичними. У двадцять років, як і багато дівчат у великих містах, вона стикнулася з невизначеністю щодо ролі та майбутнього. «Я добре розуміла, які унікальні виклики стоять перед жінками на різних етапах життя», — каже вона. Це співчуття до жіночих труднощів і потреб спонукало її створити власну «зону безпеки» і передавати цю ідею іншим, хто також переживає тривогу.

За 14 років роботи ця професія стала для неї не просто засобом заробітку, а справжнім «засобом передавання тепла». Вона змінила ставлення — від тривоги до впевненості, зрозуміла цінність довгострокового підходу; від ролі «продажника страхових полісів» до розуміння, як за допомогою страхування забезпечити клієнтам більш ефективний і реальний захист. Це поглибило її розуміння, що робота страхового агента справді може підтримати сім’ю у важкі часи.

З урахуванням цифрової революції та високоякісної трансформації галузі, Хан Сюєсунь вважає, що агенти мають пройти професійне оновлення. Інакше поширення цифрових інструментів і їх застосування стане найскладнішим викликом. Майбутнє страхування — це не просто створення страхового плану для клієнта, а «захист + сервіс + екосистема», з акцентом на управління здоров’ям, пенсійні послуги та спадщину багатства. Агенти повинні використовувати штучний інтелект як допоміжний інструмент, зосереджуючись на складних плануваннях для клієнтів з високим рівнем чистого доходу та довгостроковому обслуговуванні, постійно навчаючись і підвищуючи свою багатофункціональність.

У цей жіночий день історія Хан Сюєсунь — не лише приклад наполегливості страхового агента, а й дзеркало сучасної жінки, яка своїм наполегливістю і професіоналізмом створює цінність і захищає себе та інших, піднісши міцну й теплу «захисну парасолю».

Питання: Що стало для вас найпершим поштовхом стати страховим агентом?

Хан Сюєсунь: Я почала працювати у страхуванні дуже рано, на другому курсі університету. У тому віці ще не було стереотипів, і я була більш відкритою до нових знань у фінансах, сміливо спілкувалася з різними людьми. Як і багато дівчат у великих містах, я стикнулася з невизначеністю щодо ролі та майбутнього. «Я — молода дівчина, і розумію, що жінки стикаються з унікальними викликами: кар’єра, роль у сім’ї, народження дітей, пенсія… Це дуже нестабільно. Я співчуваю жінкам і їхнім тривогам. Тому й обрала страхування — щоб спершу створити для себе «зону безпеки», а потім і передати цю ідею іншим».

Питання: Чи були у вас труднощі на початку кар’єри як жінки-новачка? Як ви їх подолали?

Хан Сюєсунь: Звичайно. Дві головні перешкоди — недостатня база знань і слабка здатність протистояти невдачам. Спершу я думала, що це просто продажі, але з часом зрозуміла, що ця сфера дуже професійна. На щастя, я була молодою і енергійною, тому суворо планувала навчання і цю звичку зберегла. Щодо відмов — психологічно було важко. Але я познайомилася з досвідченими колегами, які мотивували мене: «Сприймай відмови як можливість для зростання». Після кожної відмови я аналізувала, що пішло не так — чи неправильно спілкувалася, чи не так пояснювала. Ще я почала займатися спортом, слухати музику, грати у ігри — щоб зняти напругу. Тепер я розумію, що тоді у мене була велика наполегливість.

Питання: За ці роки, як змінилося ваше уявлення про професію страхового агента?

Хан Сюєсунь: Це уявлення дуже змінилося. Спершу це була просто робота для заробітку, дівчина з провінції приїжджає до Пекіна без ресурсів і знайомств, і продажі здавалися швидким шляхом до доходу. Але з часом ця професія стала для мене не просто роботою — вона перетворилася на справу, що передає тепло і захищає інших. Жінки — більш чутливі, здатні співпереживати. У спілкуванні з клієнтами я бачу багато емоцій, і переконуюся, що ця справа може бути і ніжною, і сильною одночасно.

Питання: Що для вас було найбільшим особистим досягненням у цій професії?

Хан Сюєсунь: Це — трансформація моєї особистості. Змінилася моя психологія: від тривоги і прагнення швидко досягти успіху — до спокійної впевненості, розуміння довгострокової цінності. Також я перейшла від простої роботи до глибшого розуміння її сенсу — допомагати людям захищати своїх близьких і майно. Моя головна конкурентна перевага — це жіноча чутливість і здатність співпереживати. Я слухаю клієнтів уважно, відчуваю їхні потреби, і створюю для них індивідуальні програми захисту. Це допомагає будувати довіру і міцні стосунки.

Питання: Чи був у вашій практиці випадок, що змінив ваше ставлення до професії і зробив її ще більш значущою?

Хан Сюєсунь: Так, багато. Один із таких — історія клієнтки, яка померла. Зустріла її, коли вона не могла купити страховку через стан здоров’я. Вона була відкритою і сказала: «Я не можу купити страховку, але цікаво, про що ти можеш розповісти». У неї був 12-річний син, і вона боялася, що захворіє і не зможе забезпечити сім’ю. Я допомогла їй скласти план для чоловіка і дитини — з медичним страхуванням і освітніми фондами. Минуло сім років. Минулого року її чоловік прийшов і сказав, що вона померла. Це був шок, але і радість — страхові програми спрацювали: страхування здоров’я зменшило фінансовий тягар, а освітній фонд — допоміг дитині вступити до університету. Це не лише не додало клопоту сім’ї, а й зменшило їхній стрес. Єдине, що я шкодую — не наполягла на плані пенсійного забезпечення для її чоловіка, бо вона сказала, що у їхньому колективі є гарантії. Це залишилося у моєму серці.

Питання: Які основні тенденції у сучасній страховій галузі? Які виклики стоять перед страховими агентами?

Хан Сюєсунь: Галузь рухається до високоякісного розвитку. Майбутнє — це не просто створення страхових планів, а «захист + сервіс + екосистема», з акцентом на управління здоров’ям, пенсійних послугах і спадщині багатства. Агентам потрібно оновлювати професійні навички, інакше поширення цифрових інструментів і їх застосування стане найскладнішим викликом. Майбутнє — це не лише продаж поліса, а довгострокове обслуговування клієнтів, використання штучного інтелекту для аналізу потреб і створення комплексних рішень. Постійне навчання і розвиток багатофункціональних навичок — ключ до успіху.

Питання: Які плани у вас на найближчі роки? Що порадите новачкам, які хочуть увійти у цю галузь?

Хан Сюєсунь: План у трьох напрямках: глибока спеціалізація, цифрова трансформація з використанням AI для аналізу потреб і обслуговування клієнтів, а також — використання жіночих переваг для роботи з високодоходними жінками, ставши їхнім сімейним радником з ризиків і багатства. Вони мають стати довгостроковими партнерами, а не просто продавцями поліса.

Новачкам я раджу: цей час вимагає не лише гарних комунікативних навичок, а й глибокого розуміння цінності страхування. Обирайте платформу, яка допоможе вам зростати і розвиватися. Важливо зрозуміти і прийняти цінність цієї роботи.

Автор: Цянь Сяоюй

Редактор: Ван Сіньюй, Сюй Нань