Китайская компания Ping An к 2025 году ожидает рост операционной прибыли на материнскую компанию на 10,3% по сравнению с предыдущим годом: углубление стратегии комплексных финансов, улучшение основных бизнесов, ускорение дифференцированной поддержки в области медицинского обслуживания и ухода за пожилыми, что станет второй движущей силой роста.

Вопрос к ИИ · Как медико-геронтологические услуги могут обеспечивать, чтобы новые договоры по страхованию жизни повышались в среднем в 23,4 раза?

Китайская сеть финансы, 26 марта. Сегодня вечером Ping An Insurance (Group) Company of China, Ltd. (далее «Ping An China») опубликовала результаты за весь 2025 год по состоянию на 31 декабря 2025 года. Соответствующая сторона Ping An China заявила, что в 2025 году компания продолжала углублять стратегию «комплексные финансы + медицинское и геронтологическое обслуживание», формируя основную конкурентоспособность посредством «дифференцированного обслуживания», и представила всесторонне позитивный годовой отчет, отличающийся высокими темпами роста, углублением стратегии и инновациями в сервисе.

В годовом отчете показано, что в 2025 году операционная прибыль, относящаяся к акционерам материнской компании, составила 134,415 млрд юаней (далее «юани, то же самое»), увеличившись на 10,3% в годовом исчислении. Чистая прибыль, исключая разовые статьи, относящаяся к акционерам материнской компании, составила 143,773 млрд юаней, увеличившись на 22,5%. Акционерный капитал, относящийся к акционерам материнской компании, впервые превысил 1 трлн и достиг 1,000,419 млрд юаней, увеличившись на 7,7% по сравнению с началом года. Бизнес по страхованию жизни и страхованию здоровья сохранял траекторию роста: стоимость новых сделок составила 36,897 млрд юаней, увеличившись на 29,3%. Инвестиционные результаты страховых средств были отличными: совокупная норма комплексной инвестиционной доходности составила 6,3%.

Углубление стратегии комплексных финансов; основной бизнес в целом демонстрирует позитивную динамику

В рамках стратегии комплексных финансов Ping An China создала комплексное решение «один клиент, несколько счетов, разнообразные продукты, услуги “в одном месте”». Данные показывают, что доля удержания клиентов, имеющих 3 и более типов продуктов, составляет 99%; сервисные продукты повышают лояльность клиентов, а доля удержания клиентов, пользующихся правами на сервис в экосистеме медицинского и геронтологического обслуживания, доступными в 2025 году, достигла 93%. Интегрированные офлайн- и онлайн-каналы обеспечили глубокое ведение клиентов. Офлайн-каналы включают более 7,000 филиалов/точек и более 1,3 млн продаж в смешанном составе (штатные и нештатные продавцы/сервисная команда), охватывая 330 ключевых городов по всей стране. Страховые агенты по страхованию жизни выступают ключевой силой для глубокой работы с клиентами: в 2025 году средняя производительность на одного агента выросла на 17,2% год к году; за последние три года Ping An P&C Insurance перешла/перевела 4,5 млн клиентов из группы в другие компании группы. Комплексная финансовая модель заметно повысила эффективность и снизила затраты. К концу 2025 года число ценных клиентов выросло на 6% по сравнению с началом года; внутренние затраты на привлечение клиентов в среднем сэкономили 35–45% по сравнению с внешними затратами на привлечение.

К концу 2025 года число индивидуальных клиентов Ping An China в составе группы составило 251 млн, что на 3,5% больше, чем на начало года. Доля удержания клиентов сохранялась на высоком уровне: в 2025 году доля удержания клиентов, имеющих 3 и более типов продуктов внутри группы, достигла 99%. Постоянно высвобождается ценность клиентов: к концу 2025 года среднее число договоров на клиента Ping An составило 2,94, увеличившись на 0,7% по сравнению с началом года. Доля клиентов, обслуживаемых компанией 5 лет и более, достигла 75,0%; среднее число договоров на такого клиента составило 1,7 раза по сравнению с новыми клиентами, приобретенными в 1-й год.

В 2025 году ключевой бизнес финансового сегмента Ping An China достиг высококачественного развития. Среди них: страхование жизни и страхование здоровья демонстрировали устойчиво высокие темпы роста. В 2025 году стоимость новых сделок по страхованию жизни и страхованию здоровья достигла 36,897 млрд юаней, что в годовом исчислении резко увеличилось на 29,3%; норма стоимости новых сделок (по стандартной страховой премии) составила 28,5%, что на 5,8 процентных пункта выше год к году. Многоканальное развитие и высокое качество: в 2025 году стоимость новых сделок через канал агентов выросла на 10,4% год к году, а стоимость новых сделок на одного человека выросла на 17,2% год к году; стоимость новых сделок через банковско-страховой канал выросла на 138,0% год к году; вклад банковско-страхового канала, общественного финансового обслуживания и других каналов в стоимость новых сделок страхования жизни Ping An в доле вырос на 12,1 процентного пункта год к году. Углубление стратегии «страхование + сервис»: в 2025 году Ping An Life использовала количество клиентов, получающих медицинские и геронтологические сервисные услуги, в размере 18,298 млн человек. Качество бизнеса постоянно улучшалось: продолжение полисов через 13 месяцев составило 97,4%, что на 1,0 процентного пункта выше год к году; продолжение полисов через 25 месяцев составило 94,9%, что на 5,2 процентного пункта выше год к году.

Бизнес имущественного страхования реализовал «двойное преимущество» по масштабам и качеству. В 2025 году страховые премии по исходному страхованию Ping An P&C составили 343,168 млрд юаней, увеличившись на 6,6%; страховые сервисные доходы составили 338,912 млрд юаней, увеличившись на 3,3%. Общий комбинированный коэффициент затрат составил 96,8%, улучшившись на 1,5 процентного пункта год к году. Комбинированный коэффициент затрат по автострахованию составил 95,8%, улучшившись на 2,3 процентного пункта год к году. Углубленно изучая модель «страхование + технологии + сервис», компания основательно выполняет финансовую «пятерку больших задач», обеспечив риск-покрытие на сумму 373,04 трлн юаней для 2,93 млн малых и микропредприятий, приняв к страхованию 3,26 млн полисов технологического страхования, предоставив риск-покрытие на сумму 9,29 трлн юаней. Снижение рисков повысило эффективность сервиса: за год суммарное уменьшение потерь превысило 707 млн юаней; предупреждения о стихийных природных бедствиях — 420 тыс. случаев; обслужено 130 млн клиентов.

К концу 2025 года объем инвестиционного портфеля страховых средств Ping An China составил 6,49 трлн юаней, увеличившись на 13,2% по сравнению с началом года. В 2025 году инвестиционный портфель страховых средств обеспечил совокупную норму комплексной инвестиционной доходности 6,3%, что на 0,5 процентного пункта выше год к году.

Медико-геронтологическая стратегия продолжает внедряться; дифференцированные преимущества дают импульс основному бизнесу

Создание обновленной версии модели управляемого медицинского обслуживания с китайской спецификой, становление ведущим в Китае оператором экосистемы ухода за пожилыми, чтобы помогать клиентам добиваться совместного развития финансов и здоровья. На прочной основе «комплексных финансов» Ping An China выступает как представитель плательщика и интегратор поставщиков, предоставляя клиентам решения по медицинскому и геронтологическому обслуживанию, охватывающие весь жизненный цикл и обладающие наилучшим соотношением цены и ценности. Многоуровневая система гарантий повышает способность клиентов к оплате. В 2025 году Ping An обеспечила доход от страховых премий по страхованию здоровья в размере 159 млрд юаней, из которых доход от премий по медицинскому страхованию — около 73,4 млрд юаней, что на 2,7% больше год к году. Технологии дают возможность повысить эффективность диагностики и улучшить качество сервиса. В 2025 году компания представила AI-продукты, такие как цифровые аватары известных врачей, AI-врачебный консультант для семьи, AI-менеджер по уходу за пожилыми, которые проходят через весь процесс профилактики, диагностики и лечения, реабилитации; также компания инновационно запустила вспомогательную платформу для междисциплинарных консилиумов по сложным заболеваниям (MDT), которая уже применяется в таких нозологиях, как рак молочной железы. Среди прочего: AI-врачи обеспечивают точную диагностику заболеваний более чем по 11,3 тыс. нозологий; точность AI-вспомогательной диагностики и лечения — 95,1%; точность схем лечения междисциплинарных консилиумов по сложным заболеваниям — почти 90%. AI + настоящие врачи охватывают 100% персональных клиентов группы; количество пользователей AI-врачей за год — около 12 млн; стоимость одного обращения/консультации в 4 квартале снизилась на 45% год к году.

Сервисная сеть «дойти до четырех мест» постоянно совершенствуется, создавая систему сервиса «пять самых». По направлению «доставить» (до онлайн-места): в 2025 году Ping An связала сценарий онлайн-аптек «прямая оплата (direct pay)», где клиенты предприятия по управлению здоровьем завершали онлайн-покупку лекарств, оплачивая «прямо» за счет средств «здоровье-счета» предприятия. По направлению «прийти в клинику»: обеспечено «прямое лечение» для клиентов по линии страхования бизнеса/коммерческого страхования, охватывающее государственные больницы (включая отделение для особых международных потребностей), частные больницы и зарубежные медицинские учреждения; для клиентов предприятия по управлению здоровьем офлайн-покупка лекарств осуществляется одним кликом с кодированием/сканированием и оплатой, охватывая 77 тыс. аптек по всей стране. По направлению «прийти домой»: накопительно более 240 тыс. клиентов получили право на услуги ухода на дому. По направлению «дойти до компаний»: в 2025 году Ping An охватила более 95 тыс. компаний-клиентов, а число сотрудников предприятий, которым компания обслуживала в течение года, превысило 60 млн. Интегрируя сервисную сеть «дойти до четырех мест», компания формирует систему «пять самых» — самую подходящую больницу, самого подходящего врача, самое подходящее лечение, самое подходящее лекарство и самое подходящее время.

К концу 2025 года у Ping An имеется около 50 тыс. врачей внутренних и внешних команд; среди них заключено более 3,500 подписных врачей-экспертов; число больниц в стране, предоставляющих услуги по урегулированию страховых случаев в сотрудничестве, превышает 37 тыс.; охват сотрудничества с топ-100 больницами страны и с больницами уровня «три класса, три уровня» (3A) составляет 100%. По собственным сообществам для ухода и оздоровления Ping An проект высококачественного ухода «Zhenyi Nian» (臻颐年) — уже развернут в 5 городах, всего 6 проектов; среди них: Shanghai Yiniancheng • Jing’an 8 был официально введен в эксплуатацию, а Shenzhen Yiniancheng • Futian — введен в пробную эксплуатацию. По совместным сообществам ухода и оздоровления: выставочный демонстрационный центр Yixiangcheng Foshan для пробной эксплуатации запущен; далее компания планирует развертывание в новых городах первого уровня.

Медико-геронтологическое дифференцированное преимущество дает импульс финансовому основному бизнесу, ускоряя превращение в вторую кривую роста. Эффективная работа экосистемы медицинского и геронтологического обслуживания стимулирует клиентам ставить на страхование больше полисов и увеличивать среднюю премию на единицу договора. В 2025 году коэффициент добавочного страхования среди клиентов, пользующихся услугами медухода/геронтологии, вырос на 4 процентных пункта; у клиентов с медицинскими и геронтологическими правами по страхованию жизни средняя премия на единицу новых договоров повышается до 1,5 раза; у клиентов с правами на уход на дому по страхованию жизни средняя премия на единицу новых договоров повышается до 5,2 раза; у клиентов с правами на уход высокого качества по страхованию жизни средняя премия на единицу новых договоров повышается до 23,4 раза. Медико-геронтологическая экосистема Ping An Group продолжает наращивать выручку собственного флагманского North Da Medical Group; в 2025 году она достигла 5,723 млрд юаней. Ping An Health создает управляемую медицинскую модель с китайской спецификой, формирует дифференцированные преимущества; в 2025 году выручка составила 5,468 млрд юаней, а чистая прибыль — 380 млн юаней.