As imobiliárias vão enfrentar uma "grande prova de crédito", a partir de 1 de abril, a pontuação de crédito das imobiliárias de Hangzhou será lançada

潮新闻 记者 詹丽华 通讯员 房轩中

杭州市住保房管局供图

O jornalista do Departamento de Habitação e Gestão Imobiliária da cidade de Hangzhou informou que, a partir de 1 de abril, o “Regulamento de Gestão da Informação de Crédito das Agências Imobiliárias de Hangzhou (versão experimental)” (doravante denominado “Regulamento”) entrará em vigor oficialmente, regulamentando ainda mais o comportamento operacional das agências imobiliárias, e a indústria imobiliária de Hangzhou enfrentará uma supervisão de crédito abrangente.

O “Regulamento” tem como núcleo uma pontuação de crédito de 160 pontos, construindo um sistema de gestão de “incentivo à confiança, punição à falta de confiança”, normatizando desde a raiz o comportamento das agências, purificando o mercado de transações imobiliárias e proporcionando maior tranquilidade aos compradores e locatários.

Como é calculado o “boletim de crédito”? O “Regulamento” especifica que o ciclo de avaliação de crédito é de 3 meses, com uma pontuação total de 160 pontos, composta por “pontos base + pontos adicionais - pontos de penalização”, com uma avaliação dinâmica, onde, ao final de um ciclo, o nível de crédito é reavaliado.

Os pontos base têm uma pontuação total de 100 pontos, abrangendo informações básicas como registro da agência, qualificação do pessoal, local de operação, etc., e são atualizados dinamicamente, servindo como “linha de base” para avaliação de crédito. Os pontos adicionais podem chegar a 60 pontos, incluindo reconhecimento na indústria, participação em serviços públicos, e reconhecimento de operações normatizadas, com validade de 1 ano. Já os pontos de penalização não têm limite, sendo estabelecidos diferentes valores de redução com base na natureza e impacto de comportamentos irregulares, como propaganda enganosa, ocultação de informações sobre imóveis, cobranças indevidas, e violação da privacidade do cliente, com uma validade geralmente de 3 anos para informações negativas.

Os resultados da avaliação são classificados de A a E, sendo A a classificação excelente (acima de 100 pontos) e E a de falta de confiança severa. Vale ressaltar que os pontos de informações positivas e negativas das filiais e agências afiliadas serão contabilizados em 10% para a agência principal, pressionando assim as agências imobiliárias a fortalecerem o controle interno.

Após a implementação do “Regulamento”, a classificação de crédito não será mais uma “honra no papel”, mas estará diretamente relacionada à conveniência operacional e à intensidade da supervisão, formando uma clara distinção de “recompensas e punições”.

As classificações A e B são consideradas “alunos exemplares” da indústria, podendo obter acesso a canais verdes para verificação de imóveis, registro e outras facilidades, reduzindo a frequência de inspeções diárias, e tendo prioridade na participação em serviços comprados pelo governo como incentivo à confiança.

Se a avaliação de crédito for D ou E, a agência será incluída na supervisão rigorosa, e E ainda receberá um aviso de risco de transação a ser divulgado à sociedade, além de que no próximo ciclo de avaliação a classificação máxima poderá ser C, colocando uma “restrição apertada”.

A supervisão não só é rigorosa, mas também atenta. Se uma agência tiver objeções à determinação de informações negativas, pode apresentar documentos comprobatórios para solicitar uma apelação; se a objeção for válida, a correção será feita de imediato; se a agência tomar a iniciativa de corrigir e eliminar os impactos negativos, também poderá solicitar a correção de informações negativas de acordo com os procedimentos, revogando os pontos correspondentes, oferecendo assim uma oportunidade para que agências em falta de confiança “corrijam seus erros”.

A implementação deste regulamento de gestão de crédito é um passo crucial para a indústria imobiliária de Hangzhou, passando de uma “supervisão branda” para uma “governança precisa”. Por um lado, a quantificação do crédito e a supervisão por níveis permitirão que as agências que operam com integridade obtenham mais recursos e facilidades, orientando a indústria a “se alinhar com os melhores”; por outro lado, haverá uma “tolerância zero” para comportamentos desonestos, com exposições, punições e restrições em múltiplas frentes, restringindo o espaço de sobrevivência de agências irregulares e combatendo desde a raiz problemas persistentes como “contratos yin-yang”, “diferença de preços” e “imóveis falsos”.

Para compradores e locatários, isso também significa que, no futuro, ao escolher uma agência, poderão consultar o nível de crédito da agência através de canais oficiais, “escolhendo a agência pela pontuação”, aumentando a segurança nas transações; para a indústria, o crédito se tornará uma competência central, promovendo uma transição das agências de “competir em preços” para “competir em serviços e em integridade”, ajudando o mercado imobiliário de Hangzhou a se desenvolver de forma saudável, ordenada e sustentável.

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【Fonte: Zhejiang Daily】