AI vẫn còn cần nhân viên con người trong lĩnh vực công nghệ không?

AI: Một người bạn hay một mối đe dọa đối với các chuyên gia trong ngành công nghệ?

Báo cáo Future of Jobs (Tương lai của việc làm) của Diễn đàn Kinh tế Thế giới dự báo rằng đến năm 2027 sẽ có 83 triệu việc làm bị mất, nhưng đồng thời cũng dự đoán sẽ tạo ra 69 triệu vị trí công việc mới.

Trong khi đó, Jobera cho biết ngành công nghệ đã chứng kiến 136.831 lượt mất việc làm vào năm 2023, cao nhất kể từ năm 2001. Dù vậy, 81% nhân viên được khảo sát tin rằng AI giúp nâng cao công việc của họ.

Vậy, chúng ta nên nghĩ gì về AI trong ngành công nghệ?

Có vẻ như tác động của AI có thể phụ thuộc vào góc nhìn của từng cá nhân. Nếu công việc của bạn được hưởng lợi từ một AI giúp nâng cao hiệu suất, bạn có thể xem AI như một đồng minh có giá trị. Tuy nhiên, điều này không đúng với tất cả mọi người, như được minh họa qua những lo ngại của nhân viên Klarna (xem bài viết về FinTech của chúng tôi ở số #499).

Bất chấp các quan điểm khác nhau, dự kiến năm 2025 sẽ mang đến một làn gió hồi sức cho ngành công nghệ.

Năm 2025 mang gì cho người lao động trong ngành công nghệ? Tác động của AI

Jack Kelly, một cộng tác viên cấp cao của Forbes chuyên đưa tin về sự nghiệp và xu hướng việc làm, cho rằng các mục tiêu tuyển dụng cho năm 2025 đang đi lên, một phần nhờ vào việc tác động của AI đã dần ổn định. Năm năm qua đã đầy biến động, chịu ảnh hưởng bởi COVID-19—khiến ngành tăng trưởng một cách bất thường trước khi lao dốc mạnh—và sự xuất hiện của các công nghệ AI như ChatGPT, ban đầu trông có vẻ sẽ thay thế các vai trò từ nhà phát triển đến ngân hàng.

Ngày nay, hiểu biết của chúng ta về những gì AI có thể và không thể làm đã được tinh chỉnh. Tuy nhiên, điều cần thiết là phải nhớ rằng đặc điểm chính của AI là khả năng liên tục phát triển.

Ý tưởng thay thế con người bằng các công cụ AI đã không bị loại bỏ hoàn toàn, nhưng có thể quan sát thấy một thay đổi đáng kể trong thực tiễn tuyển dụng: chuyển trọng tâm từ số lượng sang chất lượng.

Số lượng thấp hơn, Chất lượng cao hơn

Theo khảo sát hằng năm lần thứ tư của Karat đối với các lãnh đạo kỹ thuật phần mềm, đang có xu hướng ngày càng coi trọng việc tuyển dụng người lao động có tay nghề cao và chất lượng tốt.

Việc nâng cấp kỹ năng là rất quan trọng đối với các chuyên gia công nghệ nhằm duy trì năng lực cạnh tranh và ngăn sự nghiệp của họ bị gián đoạn đột ngột. Những người thành thạo về lập trình và phát triển sẽ có lợi thế; khảo sát cho biết 41% lãnh đạo trong năm 2024 đánh giá kỹ sư phần mềm cao hơn “capital”.

Hiện tại, các vị trí đang được nhu cầu cao nhất bao gồm kỹ sư AI, nhà phân tích dữ liệu và kỹ sư hệ thống, cho thấy khả năng thích ứng trong việc quản lý phần mềm và AI được đánh giá rất cao.

Trí tuệ nhân tạo có cần con người mãi mãi không?

Một bài viết trên MIT Sloan Management Review Middle East với tiêu đề “Why AI’s Future Depends on Human Ingenuity” nêu bật vai trò không thể thiếu của sự hợp tác giữa con người và máy móc, tùy thuộc vào việc phát triển AI có đạo đức.

AI không thể thực hiện hoặc cải thiện nếu không có đầu vào từ con người. Các lĩnh vực quan trọng nơi con người là cần thiết bao gồm:

*   Phát hiện các bất định trong các mô hình AI,
*   Nâng cao trải nghiệm người dùng bằng cách xác định các nhu cầu cụ thể và mức độ sẵn sàng chịu rủi ro,
*   Giám sát tự động hóa,
*   Tăng độ chính xác của mô hình và giảm lỗi,
*   Đo lường mức độ hài lòng của người dùng,
*   Và, quan trọng nhất, duy trì niềm tin của người dùng.

Tóm lại, AI cần sự hợp tác của con người. Nhưng cần kiểu tham gia nào của con người?

Để duy trì một thị trường việc làm năng động và lành mạnh mà không đánh đổi sự tiến bộ công nghệ, chúng ta cần sự tham gia có đạo đức.

Cuối cùng, như với mọi bước chuyển đổi công nghệ lớn, trọng tâm phải là giáo dục—nâng cấp kỹ năng và sử dụng AI một cách có đạo đức là rất quan trọng để hiểu và tác động tích cực đến bối cảnh công nghệ mà không làm suy giảm những thành tựu của chúng ta.

Như lịch sử cho thấy, một số người có thể bị bỏ lại phía sau trong các cuộc cách mạng công nghệ lớn, nhưng giáo dục và các thực hành có đạo đức có thể giúp giảm thiểu những tác động này.