Guia de uso do Centro de Ajuda Gate

Operações de depósito e levantamento

Como solicitar a retirada de fundos?

Depois de fazer login na sua conta Gate, clique em “Meus Ativos”, selecione a opção “Retirada”, preencha as informações necessárias e envie o pedido. Faremos o nosso melhor para processar o seu pedido de retirada dentro de 3 dias úteis. Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para contactar a nossa equipe de apoio ao cliente.

Por que é necessário verificar a conta bancária ou o cartão de crédito?

Para cumprir a legislação de combate à lavagem de dinheiro, a Gate deve garantir que a conta bancária ou o cartão de crédito para o levantamento pertença a si. Esta é uma medida importante para proteger a segurança dos fundos dos usuários.

Quanto tempo leva para o saque ser creditado?

Normalmente precisamos de 1 a 3 dias úteis para processar pedidos de retirada. Se for necessário que você forneça informações adicionais, isso pode prolongar o tempo de processamento. Por favor, note que o tempo real de chegada pode variar de banco para banco, o que está além do controle da Gate.

Como posso ver o histórico de entradas e saídas de fundos?

Após fazer login na plataforma Gate, clique em “registos de fundos” para ver o estado detalhado e as informações de registo de cada depósito.

Quais são as razões comuns para não conseguir verificar o cartão?

As causas comuns incluem:

1. Tente ligar o cartão da empresa
2. Usar o cartão de outra pessoa

Por que não é possível adicionar um novo cartão?

A sua conta pode ter atingido o limite máximo de 3 cartões vinculados. É necessário remover um cartão verificado antes de adicionar um novo cartão.

Descrição das taxas

A Gate não cobra taxas de depósito, mas o seu banco pode cobrar taxas de serviço relacionadas. Recomenda-se consultar o banco para detalhes específicos.

Para depósitos de pagamento online, atualmente suportamos apenas algumas das principais moedas. Se a moeda de pagamento for diferente da moeda base da conta Gate, podem ocorrer taxas de conversão de moeda. A Gate não se responsabiliza por quaisquer taxas adicionais durante este processo.

depósito指南

Como fazer um depósito na conta?

1. Clique na opção “depósito”
2. Escolher método de pagamento
3. Introduza o valor do depósito
4. Confirmar e completar o depósito

O que fazer se houver problemas com o depósito?

Se os fundos foram deduzidos do seu banco, mas ainda não chegaram, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente e forneça o seguinte comprovativo de depósito:

• Valor da dedução
• Nome do pagador
• Detalhes da transação

Essas informações nos ajudarão a resolver o problema mais rapidamente.

horário de depósito

A maioria dos métodos de depósito suporta crédito instantâneo, mas algumas transferências bancárias tradicionais podem levar de 1 a 5 dias úteis. O tempo exato de crédito varia de acordo com o método de pagamento e a região.

valor mínimo de depósito

O valor mínimo de depósito é geralmente equivalente a 20-50 dólares, variando dependendo do país e do método de pagamento.

Guia de Saque

tempo de processamento de saída

Normalmente processamos os pedidos de retirada dentro de 24 horas. Os fundos podem levar de 1 a 5 dias úteis para chegar à sua conta bancária, dependendo dos processos de processamento do seu banco.

Como cancelar o pedido de retirada?

Quando o estado de retirada estiver “A processar”, você pode cancelar o pedido. Após o cancelamento, o valor solicitado será imediatamente devolvido à sua conta de negociação.

O motivo pelo qual o pedido de retirada foi rejeitado

As razões comuns incluem:

1. O saldo da conta é insuficiente
2. A verificação da conta bancária falhou
3. A conta de saída é inválida ou está restrita

O que fazer se não recebi os fundos de retirada?

Se não receber os fundos após o tempo esperado:

1. Verifique se o estado da saída de fundos está “Concluído”
2. Verifique se recebeu notificações relevantes no e-mail.
3. Verifique todas as contas associadas

Se ainda houver problemas, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Gate.

Tratamento de Situações Especiais

Como retirar após o cancelamento do cartão?

Obtenha o certificado de cancelamento emitido pela instituição emissora e entre em contato com o suporte da Gate para enviar o comprovativo. Nós o ajudaremos a configurar outro método de retirada.

Como retirar dinheiro quando o cartão expira?

Cartões expirados não podem ser usados para retirada. Você precisa adicionar um novo cartão na página de retirada:

1. Selecione “Adicionar conta de retirada”
2. Introduza as informações do novo cartão e carregue o extrato bancário recente
3. Submeter para revisão

Depósito de pagamento móvel

Como usar Apple Pay ou Google Pay para depósito?

1. Faça login no aplicativo móvel e acesse a página “Minha”
2. Selecione “depósito” e, em seguida, escolha o método de pagamento correspondente
3. Insira o montante e confirme
4. O pagamento foi concluído através da verificação do dispositivo

Aviso: A funcionalidade de pagamento móvel está atualmente disponível apenas em algumas regiões.

Vantagens do uso de pagamentos móveis

• Transferência instantânea
• Criptografia segura
• Sem custos adicionais
• Operação conveniente
• Amigável para dispositivos móveis
• Suporte a cartões de crédito principais

Com o método de pagamento móvel, você pode gerenciar os fundos da sua conta Gate de forma mais conveniente e segura. Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente para obter ajuda.