A Costco acabou de fazer uma grande mudança nos seus benefícios, e isso afeta muitos dos seus 79,6 milhões de membros pagantes.

Com um mercado de retalho global estimado em $27 bilhões, a concorrência é feroz. No entanto, alguns gigantes se destacam, e o Costco Wholesale é definitivamente um deles.

Uma mudança recente nas suas políticas deu uma vantagem significativa aos seus membros de nível mais alto. E não é por acaso - as quotas de adesão são uma parte fundamental da estratégia vencedora da Costco, e este último movimento certamente irá atrair mais membros de nível padrão e empresarial a atualizar a sua adesão.

Pontos chave

• Embora a indústria de retalho global de $27 bilhões seja altamente competitiva, alguns gigantes como a Costco Wholesale se destacaram notavelmente.
• Uma nova política implementada dá vantagem aos membros de nível executivo da Costco.
• As taxas de adesão são uma parte crucial da estratégia vencedora do Costco, e o seu último movimento provavelmente atrairá mais membros a atualizar o seu nível.

Se você achava que a inteligência artificial tem um mercado enorme, olhe para a indústria de varejo. De acordo com a Mordor Intelligence, crescerá de 27,3 trilhões de dólares este ano para aproximadamente 36,9 trilhões de dólares até o final da década.

Com um mercado tão massivo, não surpreende que o setor de retalho seja um dos mais competitivos do planeta. No entanto, há um punhado de destaques, incluindo o gigante do comércio eletrónico Amazon, a cadeia Walmart e, claro, o clube de armazém Costco Wholesale.

Enquanto a Amazon e o Walmart cresceram principalmente de forma tradicional, a Costco é o caso atípico. É conhecida pelas suas ofertas peculiares, como o combo de cachorro-quente a 1,50 € para membros, a sua generosa política de devoluções e a sua tendência para vender artigos únicos e inesperados, como lingotes de ouro e joias de luxo.

Os membros executivos da Costco acabaram de receber um novo benefício lucrativo

Para comprar em uma das mais de 900 localizações do Costco, você precisa de uma associação. Aproximadamente 42 milhões são associações padrão e empresariais, com um custo anual de $65 cada uma. Os restantes 37,6 milhões são de nível executivo, que custa o dobro ( $130), mas inclui mais benefícios.

De acordo com a Costco, os seus membros executivos podem ganhar até 2% de reembolso na maioria das compras até $1.250 anuais, além de receber um crédito mensal de $10 para pedidos elegíveis superiores a $150. Também podem qualificar-se para descontos em pacotes de viagem.

A razão pela qual a empresa favorece este grupo é porque eles geram a maior parte das vendas líquidas. Apesar de representar “apenas” 47% do total de adesões, os titulares executivos foram responsáveis por aproximadamente 73% das vendas durante o terceiro trimestre fiscal.

Mas um novo benefício anunciado em junho e completamente implementado esta semana está causando sensação: horários de compras exclusivos sete dias por semana em seus mais de 600 armazéns nos Estados Unidos. Durante a semana e aos domingos, apenas os membros executivos podem entrar das 9h às 10h, reduzindo-se a 30 minutos (9 das 9h às 9h30 ) aos sábados.

Embora alguns membros standard tenham expressado frustração com esta política, é uma jogada inteligente para incentivar os membros atuais a atualizarem a sua adesão.

As taxas de adesão são chave para a vantagem competitiva da Costco

Embora as quotas não sejam o único fator responsável pelo sucesso da Costco como ação de crescimento, desempenham um papel indiscutivelmente importante.

Os produtos alimentares atraem principalmente as pessoas para os armazéns do Costco. No entanto, os alimentos e bebidas tradicionalmente têm margens mínimas. Como as taxas de adesão fluem quase diretamente para os lucros do Costco, podem ser usadas como um amortecedor para compensar essas margens diminutas.

Talvez o mais importante, as cotas permitem ao Costco uma margem de preços. A gerência entende que os membros esperam vários benefícios, incluindo preços em produtos alimentares que superem os de lojas tradicionais e cadeias nacionais. As cotas são uma das razões pelas quais pode manter preços tão comparativamente baixos.

Não há dúvida de que esta fórmula funciona. Mais de 90% dos seus clientes globais renovaram as suas associações, segundo dados do terceiro trimestre fiscal, com uma taxa de renovação ainda maior de 92,7% nos EUA e no Canadá. Também possui um poder de fixação de preços excepcional, com o número de associações pagas a crescer após um aumento de tarifas a 1 de setembro de 2024.

Há uma razão pela qual os investidores pagam um múltiplo de ganhos futuros tradicionalmente desconcertante ( para uma empresa de retalho ) de 47 para comprar ações da Costco. Dada a sua gama de vantagens competitivas e a lealdade excecional dos seus compradores, é muito provável que este novo benefício gere ainda mais manchetes de cartões de nível executivo nos próximos trimestres.