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Uma plataforma Web3 lançou recentemente um novo sistema de feedback de utilizadores.
A partir de agora, os utilizadores podem enviar relatórios de bugs diretamente no site oficial e também comunicar-se em tempo real com o serviço de apoio ao cliente. Antes, ao encontrarem problemas, tinham que recorrer às redes sociais para enviar mensagens privadas, agora finalmente há um canal oficial.
Esta atualização resolve principalmente dois pontos problemáticos: primeiro, aumentar a velocidade de resolução dos problemas, e segundo, tornar a comunicação entre a equipa e os utilizadores mais fluida. A plataforma quer que os problemas reportados pelos utilizadores sejam vistos mais rapidamente e resolvidos com maior rapidez.
Resumindo, trata-se de simplificar o processo de serviço, reduzindo o tempo que os utilizadores gastam a lidar com questões.