2026-01-13 12:23:11

A Spaace lançou recentemente um sistema de suporte ao cliente prático, que integra os principais módulos de funcionalidades como chat em tempo real, base de conhecimento e o agente inteligente Astro. Esta solução foi inspirada na experiência de gestão de comunidades no Discord, mas foi aprofundada e incorporada diretamente ao produto. A atualização de dezembro lançou oficialmente essas funcionalidades, permitindo que os usuários obtenham ajuda instantânea diretamente na plataforma, sem precisar alternar entre diferentes páginas. Essa abordagem de combinar interação comunitária com suporte ao produto é realmente interessante, tornando toda a experiência mais fluida. Para projetos Web3 que desejam melhorar a retenção e satisfação dos usuários, esse tipo de solução vale a pena conferir.

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MerkleMaid

· 17h atrás

卧槽Spaace esta jogada é boa, já não precisa mais de se chatear com Discord --- Isto é o que deve ser, suporte integrado ao sistema é realmente mais prático --- O agente inteligente Astro é confiável ou será só fachada --- Finalmente um projeto que pensa na experiência do usuário, outros times podem aprender com isso --- Resolver direto na plataforma, evitar ficar pulando de um lado para o outro é realmente confortável

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ChainPoet

· 17h atrás

Finalmente há um projeto que fez o sistema de suporte corretamente, sem precisar ficar pulando entre Discord, Twitter e Telegram --- A parte do agente Astro é interessante, só não sei qual é o nível de inteligência, será que ainda é aquele esquema de respostas padrão --- O sistema de suporte embutido realmente economiza trabalho, mas no mundo Web3, quantas pessoas realmente vão usá-lo corretamente? --- Trazer a experiência do Discord para fazer desenvolvimento profundo, acho que essa abordagem funciona, é muito melhor do que as soluções meia-boca da maioria dos projetos --- Falar sobre retenção é fácil, o mais importante é se as próximas atualizações serão eficazes, para não acabar sendo só uma decoração --- Essa atualização pelo menos mostra que o Spaace se importa com a experiência do usuário, já é um bom sinal no mundo Web3

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BearMarketSunriser

· 18h atrás

Finalmente há projetos que fazem o sistema de suporte parecer decente, sem precisar ficar lidando com redirecionamentos Como está o desenvolvimento do Astro Smart Agent? Será que é só uma funcionalidade de enfeite Trazer a experiência do Discord para cá foi realmente inteligente, a genética da comunidade já é forte A retenção, na verdade, é não fazer os usuários esperarem até ficarem irritados, a jogada do Spaace realmente pegou o ponto Mas ainda precisa ver como funciona na prática, não adianta parecer bonito e acabar sendo um peso Projetos Web3 precisam aprender esse método, na questão da experiência do usuário, realmente temos muitas dívidas

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