Область применения
Данное руководство предназначено для веб-версии и приложения Gate
Перед началом: Убедитесь, что у вас есть активный или завершённый ордер на фиатную торговлю
Оценочное время: 2 минуты
Цель
В этом руководстве вы узнаете, как связаться с покупателем или продавцом во время фиатной сделки на веб-версии и в приложении Gate.
Шаги
Шаг 1: Доступ к вашим фиатным ордерам (Веб)
- Перейдите в раздел Фиатная торговля.
- Нажмите на [Ордер] в меню.
- Выберите [В ожидании] или [Завершённые], чтобы просмотреть ордера в зависимости от их статуса.
Шаг 2: Начало чата с контрагентом (Веб)
- Найдите ордер, по которому вы хотите связаться с покупателем или продавцом.
- Нажмите кнопку [Чат] рядом с ордером.
- Слева на экране появится окно чата, где вы сможете начать переписку.
Шаг 3: Доступ к вашим фиатным ордерам (Приложение)
- Откройте приложение Gate и перейдите на страницу Фиатная торговля.
- Нажмите [Ордеры] в нижней части экрана.
- Выберите вкладки [В ожидании] или [Завершённые], чтобы просмотреть свои ордера.
Шаг 4: Начало чата с контрагентом (Приложение)
- Найдите нужный ордер и нажмите на него, чтобы перейти на страницу деталей ордера.
- Нажмите на иконку [Чат], которая расположена справа на экране.
- Теперь вы можете общаться с вашим контрагентом через интерфейс чата.
Примечания
- Функция чата доступна как для ожидающих, так и для завершённых ордеров.
- Процесс связи с покупателем для продавца идентичен процессу связи с продавцом для покупателя.
- Все чаты записываются для разрешения возможных споров.
- Всегда передавайте платёжные данные и информацию о сделке только через официальный чат Gate, чтобы обеспечить безопасность вашей сделки.
FAQ
Вопрос 1: Могу ли я связаться с покупателем/продавцом до того, как ордер будет сопоставлен?
Ответ: Нет, функция чата становится доступной только после успешного сопоставления ордера. Вы можете общаться с контрагентом только по активным или завершённым ордерам.
Вопрос 2: Что делать, если покупатель/продавец не отвечает на мои сообщения?
Ответ: Если ваш контрагент не отвечает, вы можете дождаться окончания таймера ордера или обратиться в службу поддержки Gate за помощью. Для ожидающих ордеров также доступны опции подачи апелляции в случае возникновения проблем.
Вопрос 3: Сохраняется ли история чата?
Ответ: Да, все переписки между покупателями и продавцами записываются и хранятся Gate. Историю чата можно использовать для справки, а также при разрешении споров, если это потребуется.
Содержимое, представленное здесь, предназначено только для справочных и образовательных целей и не является финансовой, инвестиционной, торговой или юридической консультацией, а также не представляет собой предложение или призыв к покупке или продаже каких-либо цифровых активов. Gate не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно точности, полноты или актуальности информации, содержащейся в этом материале. Функционал продукта, интерфейсы, правила и структура комиссий могут быть обновлены или изменены в любой момент. Для получения самой точной информации ознакомьтесь с последними объявлениями и фактическими данными, отображаемыми на платформе Gate.
Инвестиции в цифровые активы связаны с существенными рисками, их стоимость может значительно меняться. Вы можете потерять всю сумму своих вложений. Принимайте решения осознанно, учитывая собственное финансовое положение и уровень допустимого риска, после полного ознакомления со всеми сопутствующими рисками. При необходимости рекомендуется проконсультироваться с независимым профессиональным финансовым или юридическим консультантом.
Для получения дополнительной информации о возможных рисках ознакомьтесь с Раскрытием рисков и Пользовательским соглашением Gate.
