HSBC готовится сократить «20,000 человек»! Генеральный директор решил использовать AI для сокращения штата вспомогательного персонала

HSBC рассматривает масштабную сокращение штатов, которое может затронуть около 20 000 рабочих мест, что составляет 10% от 208 720 сотрудников по всему миру. Генеральный директор Georges Elhedery делает ставку на автоматизацию с помощью ИИ для сокращения средних и задних отделов, и этот крупномасштабный «среднесрочный» план может длиться 3–5 лет.
(Предыстория: Джек Дорси массово сокращает половину сотрудников Block и делает ставку на ИИ: ваша компания — следующая, акции XYZ выросли на 23%)
(Дополнительный фон: HSBC запустил в Гонконге первый золотой токен «HSBC Gold Token»! Объем торгов на блокчейне достиг 30 миллиардов долларов в день)

HSBC готовится к масштабной оптимизации. По информации Bloomberg, со ссылкой на источники, крупнейший европейский банк рассматривает возможность сокращения около 20 000 позиций, что составляет почти 10% от 208 720 штатных сотрудников по всему миру. Это среднесрочный план на 3–5 лет, который находится на стадии оценки, окончательное решение еще не принято.

За этим стоит CEO Georges Elhedery, который за примерно 18 месяцев на посту активно продвигает автоматизацию с помощью ИИ, стремясь заменить в средних и задних отделах роли, наиболее подверженные автоматизации. Проще говоря, речь идет не о сокращении продажников, а о тех, кто занимается обработкой документов, выполнением процессов и подготовкой отчетов.

Более подробно, позиции в средних и задних отделах банка в основном связаны с управлением рисками, соблюдением нормативов, бухгалтерией, контролем качества. Также это расчетные операции, клиринговые процессы, управление счетами, HR, административные и юридические функции.

Кто в зоне риска

Наибольший удар получат позиции, не связанные с прямым взаимодействием с клиентами. В первую очередь — сотрудники глобальных сервисных центров HSBC, отвечающих за расчетные операции, проверку соблюдения нормативов, обработку данных — области, в которых ИИ показывает лучшие результаты.

Методы реализации могут включать не только прямое сокращение персонала, Bloomberg отмечает, что HSBC может использовать комплексный подход: например, не заполнять вакансии после ухода сотрудников, сокращать штат при выходе или продаже бизнесов, что приведет к естественному уменьшению численности. Некоторые сотрудники могут не получить уведомление о сокращении, их позиции просто исчезнут.

HSBC пока не дал комментариев Bloomberg.