Джек Дорси: последний длинный пост — ИИ уничтожит «средний менеджмент», Block сейчас трансформируется в компанию «микро-AGI»

Блок（бывш. Square）основатель Джек Дорси и партнер Секвойи Кэпитал (Sequoia Capital) Роэлоф Ботта 31 марта совместно опубликовали пространную статью «От иерархии к интеллекту (From Hierarchy to Intelligence)». В статье объявляется, что Блок проводит радикальную реорганизацию организации, пытаясь разрушить «пирамидальную иерархию», которая тянется от древнеримских армий до наших дней: компания использует ИИ вместо традиционных менеджеров среднего звена, превращая фирму в «микро AGI (общий искусственный интеллект)».
(Предыстория: Джек Дорси одним махом сократил число сотрудников в Block вдвое, сделав ставку на ИИ: ваша компания — следующий, XYZ цена акций подскочила на 23%)
(Дополнительная справка: Джек Дорси — человек, который переосмыслил глобальные коммуникации; почему он помешался на биткоине?)

Содержание

Toggle

• Положить конец двум тысячам лет пирамиды: ИИ решает боль «передачи информации»
• Построить корпоративный мозг: четыре опоры Block и «модель мира»
• Перестроить структуру персонала: уничтожить менеджеров среднего звена, сохранить три роли
• ИИ — это не только оптимизация затрат, но и раскрытие сути компании

Пока большинство компаний по-прежнему рассматривают искусственный интеллект (ИИ) как «автопилот (Copilot)» для повышения производительности сотрудников, финтех-гигант Block готовится к более радикальной революции. 31 марта основатель Block Джек Дорси и партнер Секвойи Кэпитал Роэлоф Ботта совместно опубликовали впечатляющую статью под названием «От иерархии к интеллекту», раскрывающую, как Block использует ИИ, чтобы перестроить корпоративную организационную структуру с двухтысячелетней историей.

Положить конец двум тысячам лет пирамиды: ИИ решает боль «передачи информации»

В начале статьи авторы оглядываются на историю организационных структур: от «поля управления (Span of control)» в древнеримских армиях, «штаба (зачатка менеджмента среднего звена)» в прусской армии до организационной схемы современного типа, изобретенной американскими железнодорожными компаниями в XIX веке. На протяжении двух тысяч лет по мере роста масштаба организации компании могли передавать информацию и координировать действия только путем увеличения «уровней управления», что неизбежно приводило к окостенению решений и замедлению темпов.

Дорси и Ботта отмечают, что в прошлом такие топовые компании Кремниевой долины, как Spotify, Zappos и Valve, уже пытались плоско выстраивать управление, но в итоге зачастую возвращались к традиционной иерархии из‑за расширения масштабов. Причина в том, что:

«Раньше не существовало никакого альтернативного способа, который мог бы заменить людей для информационной маршрутизации (Information routing).»

Но теперь ИИ меняет все. Block считает, что впервые ИИ позволяет системе поддерживать «модель мира» для полноценного функционирования всей компании, тем самым полностью заменяя традиционную функцию средних руководителей по передаче информации сверху вниз и снизу вверх.

Построить корпоративный мозг: четыре опоры Block и «модель мира»

Чтобы компания работала как «микро AGI», Block предлагает совершенно новую систему из четырех архитектур:

2. Базовые возможности (Capabilities): включает атомарные финансовые базовые модули, такие как платежи, кредитование, выпуск карт; они обладают высокой комплаенс‑совместимостью и надежностью, но не имеют независимого интерфейса.
3. Модель мира (World Model): состоит из двух частей. «Корпоративная модель мира» охватывает внутренние решения, прогресс и распределение ресурсов; «модель мира клиента» строится на основе миллионов реальных финансовых транзакций в Cash App и Square, ежедневно (самый честный сигнал), точно понимая поведение и потребности клиентов.
4. Слой интеллекта (Intelligence Layer): «мозг» системы. Он может проактивно находить проблемы клиентов и автоматически собирать «базовые возможности» в решения. Например, когда система прогнозирует, что определенный ресторан столкнется с сезонным дефицитом денежного потока, она сама предлагает продавцу вариант краткосрочного займа, вместо ожидания, пока продавец подаст заявку.
5. Интерфейсы (Interfaces): терминальные продукты, такие как Square, Cash App, TIDAL и т.д., через которые осуществляется взаимодействие с пользователями.

В такой модели традиционные «продуктовые дорожные карты», которыми руководили менеджеры по продукту, будут устранены: реальные болевые точки клиентов, которые система не умеет решать, будут автоматически превращаться в следующий список задач для команды разработки.

Перестроить структуру персонала: уничтожить менеджеров среднего звена, сохранить три роли

Раз система ИИ берет на себя кросс‑департаментную координацию и передачу информации, роли сотрудников также претерпят огромные изменения. Дорси говорит, что в будущем сотрудники будут находиться на «краю (Edge)» системы и отвечать за области, до которых ИИ не может дотянуться: интуиция, моральные суждения, решения с высоким риском и доверие во взаимоотношениях.

Организационная структура Block в будущем будет сведена к следующим трем основным ролям:

• Индивидуальные вкладчики (ICs): сосредоточены на глубокой экспертизе в разработке базовых возможностей и моделей интеллекта; принимают самостоятельные решения, опираясь на глобальный контекст (Context), который предоставляет система, и не нуждаются в ожидании указаний от руководства.
• Ответственные лица (DRI): отвечают за конкретные кросс‑департаментные проблемы или результаты для клиентов. Например, решая проблему оттока продавцов в течение 90 дней, они имеют право в любой момент привлекать из других команд необходимые ресурсы.
• Игроки‑тренеры (Player-coaches): заменяют традиционных чистых управляющих. Они по‑прежнему лично пишут код или проектируют продукты, и при этом отвечают за рост команды и наставничество, но им больше не нужно тратить время на затяжные встречи вроде «отчетов о прогрессе» и «кросс‑департаментной координации».

ИИ — это не только оптимизация затрат, но и раскрытие сути компании

В конце статьи Дорси признает: Block сейчас находится на ранней стадии этой трансформации, и в процессе неизбежно столкнутся с болью и неудачами. Но они уверены: если компания внедряет ИИ лишь ради «сокращений и оптимизации прибыли», в итоге ее поглотит более умный конкурент; настоящая перемена — это позволить ИИ раскрывать и укреплять ключевые барьеры предприятия.

Для Block этим барьером является «экономическая карта», сплетенная из миллионов потребителей и продавцов. Эта пространная статья — не только внутреннее заявление Block, но и серьезный месседж для компаний по всему миру: когда машины обладают способностями к управлению и координации, какова ценность людей в компании должна быть переопределена?