Google расширяет возможности розничной торговли на базе ИИ с помощью новой платформы Shopping Agent

Кратко

Google представила Универсальный протокол коммерции (UCP) и дополнительные инструменты на базе ИИ, включая целевые скидки, брендированные бизнес-агенты и Gemini Enterprise, для оптимизации электронной коммерции и улучшения покупательского опыта.

Технологическая компания Google объявила в воскресенье о внедрении нового открытого стандарта под названием Универсальный протокол коммерции (UCP) для покупок с помощью ИИ-агентов на конференции Национальной федерации розничной торговли (NRF).

Стандарт был разработан в сотрудничестве с компаниями, включая Shopify, Etsy, Wayfair, Target и Walmart. Он предназначен для того, чтобы ИИ-агенты могли работать на различных этапах пути покупателя, охватывая обнаружение продукта, транзакцию и поддержку после покупки. Задача — упростить эти процессы, обеспечивая координацию через один протокол вместо необходимости отдельного соединения для каждого агента.

По словам Google, UCP обеспечивает общую платформу для коммуникации между ИИ-агентами, системами, бизнесами и платежными провайдерами, позволяя агентам взаимодействовать на разных платформах без необходимости индивидуальных интеграций. Протокол предназначен для работы в различных отраслях и совместим с существующими стандартами, такими как Agent2Agent (A2A), Protocol платежей агентов (AP2) и Protocol контекста модели (MCP).

Компания сообщила, что планирует внедрить UCP для подходящих товаров Google в режиме ИИ в Google Search и приложениях Gemini, позволяя потребителям совершать покупки напрямую у американских ритейлеров при просмотре товаров. Платежи будут обрабатываться через Google Pay, а информация о доставке — из Google Wallet. Также Google указала, что в ближайшем будущем будет добавлена поддержка PayPal в качестве способа оплаты.

Расширение предложений AI-коммерции с целевыми скидками, бизнес-агентами и Gemini Enterprise

Google также сообщила, что позволит брендам предоставлять целевые скидки пользователям во время поиска товаров в режиме ИИ. Например, когда пользователь вводит запрос вроде «Ищу современный стильный ковер для гостиной с высоким трафиком. Я часто устраиваю ужины, поэтому мне нужен легкий в уборке», участвующие бренды смогут настроить кампании для предложения скидки в этот момент.

Компания также заявила, что вводит дополнительные атрибуты данных в Merchant Center, что позволит продавцам лучше выделять свои товары в поисковых поверхностях, управляемых ИИ.

Кроме того, Google объявила, что продавцы теперь могут интегрировать брендированного ИИ-агента бизнес-агента в Google Search для ответа на запросы клиентов. Компания отметила, что такие ритейлеры, как Lowe’s, Michaels, Poshmark и Reebok, уже используют эту функцию, в то время как конкуренты, такие как Shopify и Meta, исследуют аналогичные инструменты на базе ИИ для поддержки и взаимодействия с клиентами.

Google также представила Gemini Enterprise для Customer Experience (CX), набор инструментов, предназначенных для помощи ритейлерам и ресторанам в управлении покупками и взаимодействиями с клиентами.

Google продвигается в области ИИ-электронной коммерции, чтобы конкурировать с OpenAI, Perplexity и Amazon

Электронная коммерция стала ключевой областью конкуренции в быстро растущем рынке генеративного ИИ, где Google конкурирует с такими компаниями, как OpenAI, Perplexity и Amazon, стремясь привлечь потребителей к началу покупок через свои приложения и сервисы. В сентябре OpenAI анонсировала Instant Checkout — функцию, позволяющую пользователям покупать определённые товары прямо через ChatGPT, при этом OpenAI взимает плату за транзакции. Агентский протокол коммерции OpenAI, разработанный совместно с Stripe, является открытым исходным кодом и может стать конкурентом Универсального протокола коммерции (UCP) Google.

В мае Perplexity объявила о партнерстве с PayPal, позволяющем пользователям покупать товары, бронировать путешествия и приобретать билеты на концерты прямо в своем чат-платформе без выхода из сервиса. Также в ноябре компания заявила о запуске бесплатного агентского инструмента для покупок для пользователей из США к праздничному сезону.

Ранее в прошлом году Amazon представила Shop Direct — функцию, позволяющую потребителям просматривать товары с сайтов других брендов, оставаясь на Amazon. Некоторые товары включают кнопку «Купить мне», — ИИ-агента, способного завершать покупки на внешних сайтах от имени покупателя.

Отчет McKinsey, опубликованный в октябре, прогнозирует, что к 2030 году глобальный рынок розничной торговли может достигнуть $3 триллиона до $5 триллиона долларов благодаря инструментам на базе ИИ и агентской коммерции.