Gate Yardım Merkezi Kullanım Kılavuzu

Yatırma ve Çekme İşlemleri

Fon nasıl çekilir?

Gate hesabınıza giriş yaptıktan sonra, "Varlıklarım"a tıklayın, “Çekim” seçeneğini seçin, gerekli bilgileri doldurun ve başvurunuzu gönderin. Çekim talebinizi 3 iş günü içinde işlemeye çalışacağız. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle her zaman iletişime geçmekten çekinmeyin.

Neden banka hesabı veya kredi kartı doğrulaması gereklidir?

AML düzenlemelerine uymak için, Gate, para çekme işlemlerinin bankacılık hesabı veya kredi kartının sizin adınıza olduğundan emin olmalıdır. Bu, kullanıcı fonlarının güvenliğini sağlamak için önemli bir önlemdir.

Çekim işleminin hesabınıza ulaşması ne kadar sürer?

Çekim taleplerini işlemek için genellikle 1-3 iş günü gerekir. Ek bilgi sağlamanız gerekirse, işlem süresi uzayabilir. Lütfen dikkat edin, gerçek para yatırma süresi bankalara göre değişebilir ve bu Gate'in kontrolü dışındadır.

Para giriş çıkış kayıtlarını nasıl görüntüleyebilirim?

Gate platformuna giriş yaptıktan sonra, "Fon kayıtları"na tıklayarak her bir yatırma ve çekme işleminin ayrıntılı durumunu ve kayıt bilgilerini görebilirsiniz.

Kartların doğrulanamamasının yaygın nedenleri nelerdir?

Yaygın nedenler şunlardır:

1. Şirket kartını bağlamayı deneyin
2. Başkalarının kartlarını kullanmak

Neden yeni kart ekleyemiyorum?

Hesabınız en fazla 3 kart bağlama sınırına ulaşmış olabilir. Yeni bir kart eklemek için önce doğrulanmış bir kartı silmeniz gerekir.

Ücret Açıklaması

Gate, yatırma ücreti talep etmez, ancak bankanız ilgili hizmet ücretleri alabilir. Belirli ayrıntılar için bankanızla görüşmeniz önerilir.

Çevrimiçi ödeme yatırmaları için, şu anda yalnızca bazı ana para birimlerini destekliyoruz. Eğer ödeme para biriminiz Gate hesabının temel para biriminden farklıysa, döviz dönüşüm ücretleri oluşabilir. Gate, bu süreçteki herhangi bir ek ücreti üstlenmez.

Yatırma Kılavuzu

Hesaba nasıl yatırma yapılır?

1. “Yatırma” seçeneğine tıklayın
2. Ödeme yöntemi seçin
3. Giriş yatırma miktarı
4. Yatırmayı onaylayın ve tamamlayın

Yatırma ile ilgili sorun ne yapmalıyım?

Eğer fonlar bankanızdan kesildiyse ancak henüz hesabınıza geçmediyse, lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin ve aşağıdaki yatırma belgesini sağlayın:

• Kesinti Tutarı
• Ödeme yapanın adı
• İşlem Detayları

Bu bilgiler, sorunları daha hızlı çözmemize yardımcı olacaktır.

yatırma işlemi için hesapta görünme süresi

Çoğu yatırma yöntemi anında işleme alınırken, bazı geleneksel banka transferlerinin 1-5 iş günü alabileceği belirtilmektedir. Kesin işlem süreleri ödeme yöntemi ve bölgeye göre değişiklik göstermektedir.

en düşük yatırma miktarı

Minimum yatırma miktarı genellikle 20-50 dolar eşdeğerinde para birimidir, bu durum ülkeye ve ödeme yöntemine göre değişiklik göstermektedir.

Çekim Kılavuzu

çekim işleme süresi

Genellikle para çekme taleplerini 24 saat içinde işliyoruz. Fonların banka hesabınıza ulaşması 1-5 iş günü sürebilir, bu da bankanızın işleme sürecine bağlıdır.

Çekim talebini nasıl iptal edebilirim?

“İşlemde” çıkış durumu olduğunda, bu talebi iptal edebilirsiniz. İptal edildikten sonra, talep edilen tutar hemen ticaret hesabınıza iade edilecektir.

Çekim talebinin reddedilme nedeni

Yaygın nedenler şunlardır:

1. Hesap teminatı yetersiz
2. Banka hesap doğrulaması başarısız
3. Çekim hesabı geçersiz veya kısıtlı

Neden çıkış fonlarını almadım?

Beklenen süreyi aşmasına rağmen hala fon almadıysanız:

1. Çekim durumunun “Tamamlandı” olarak göründüğünü kontrol edin.
2. İlgili bildirimlerin gelip gelmediğini kontrol edin.
3. İlişkili tüm hesapları kontrol et

Herhangi bir sorun varsa, lütfen Gate müşteri hizmetleri ekibi ile iletişime geçin.

Özel Durum İşlemleri

Kart iptal edildikten sonra nasıl para çekilir?

Kapatma belgesini veren kuruluştan alın ve Gate müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek belgeyi yükleyin, biz de size başka bir çekim yöntemi ayarlamanızda yardımcı olacağız.

Kart geçerli değil, nasıl para çekebilirim?

Süresi dolmuş kartlar nakit çekim işlemleri için kullanılamaz. Nakit çekim sayfasında yeni bir kart eklemeniz gerekmektedir:

1. “Çekim hesabı ekle” seçin
2. Yeni kart bilgilerini girin ve son tarihli banka ekstrelerini yükleyin
3. İncelemeye Gönder

Mobil Ödeme Yatırma

Apple Pay veya Google Pay ile nasıl yatırma yapılır?

1. Mobil uygulamaya giriş yapın, “Benim” sayfasına gidin
2. "Yatırma"yı seçin, ardından ilgili ödeme yöntemini seçin
3. Miktarı girin ve onaylayın
4. Cihaz doğrulaması ile ödeme tamamlandı

Dikkat: Mobil ödeme özelliği şu anda yalnızca belirli bölgelerde açıktır.

Mobil ödemelerin avantajları

• Anında Hesaplama
• Güvenli Şifreleme
• Ek ücret yok
• Kolay işlem
• Mobil uyumlu
• Ana akım banka kartlarını destekler

Mobil ödeme yöntemi ile Gate hesabınızdaki fonları daha kolay ve güvenli bir şekilde yönetebilirsiniz. Herhangi bir sorunuz varsa, yardım almak için müşteri hizmetleri ekibimizle her zaman iletişime geçmekten çekinmeyin.