Costco'nun Stratejik Üyelik Yenilemesi Milyonlarca Kart Sahibini Etkiliyor

Fierce bir rekabet ortamında $27 trilyon dolarlık küresel perakende pazarında, Costco alışılmadık bir yaklaşım ile kendini ayırt etti ve bu yaklaşım sürekli olarak evrim geçiriyor. Depo devi, üye katmanları arasında net bir ayrım yaratan önemli bir politika değişikliği uyguladı ve bu durum, 79,6 milyon ücretli üyesinin marka ile etkileşimini yeniden şekillendirme potansiyeline sahip.

Yürütme üyeleri, Costco'nun üyelik tabanının %47'sini temsil etmelerine rağmen, satışların %73'ünü üretiyor. Bu ayrıcalık, onlara tüm ABD depolarında haftada yedi gün - hafta içi ve Pazar günleri bir saat, Cumartesi günleri ise 30 dakika - diğer üyelik katmanlarının girmesinden önce özel erişim sağlar.

Bu hamle, bazı temel seviye üyeleri sinirlendirirken, Costco'nun kurnaz iş stratejisini gözler önüne seriyor. Üyelik ücretleri, hem kâr motoru hem de rekabetçi engel olarak işlev görüyor, neredeyse tamamen alt çizgiye akarken, müşteri trafiğini artıran gıda ürünlerindeki çok ince kâr marjlarını dengeleyerek. Bu gelir akışı, Costco'nun temel ürünlerdeki imza düşük fiyatlarını korumasına olanak tanırken, daha yüksek kâr marjına sahip isteğe bağlı ürünlerin anlık satın alımlarını teşvik ediyor.

Costco'nun fiyat gücü ve müşteri sadakati özellikle etkileyici. Eylül 2024'teki ücret artışına rağmen, ücretli üyelikler aslında arttı ve yenileme oranları dünya genelinde %90'ın üzerinde, ABD ve Kanada'da ise %92,7'ye ulaştı. Bu olağanüstü müşteri tutma oranı, yatırımcıların hisse senedi için 47 kat ileriye dönük kazanç çarpanı ödemeye istekli olmasının nedenini açıklıyor.

Özel alışveriş penceresi, altın yıldız ve iş üyelerini ( yıllık olarak $65 yönetici statüsüne yükseltmek için cazip bir ödül olarak hizmet ediyor )$130(, burada zaten satın alımlarda %2'ye kadar geri kazanabilirler ) yıllık olarak 1.250$ ile sınırlı ( ve diğer avantajları alabilirler. Bu görünür statü ayrımını oluşturarak, Costco daha fazla üyesini en kârlı katmanına dönüştürmeye hazır görünüyor.

Yatırımcılar için, bu stratejik üye yönetimi Costco'nun neden Amazon ve Walmart gibi perakende devlerine karşı hayatta kalmaya devam ettiğini gösteriyor; görünüşte tuhaf olan $1.50'lık sosisli sandviçler, altın külçeleri ve alışveriş yapanları merak içinde tutan ve sadık kılan eklektik ürün karışımı etrafında şekillenen iş modeli.