Стратегічна реформа членства Costco вплине на мільйони ходлерів карток

У жорстко конкурентному глобальному роздрібному середовищі в $27 трильйон, Costco відзначилася незвичайним підходом, який продовжує еволюціонувати. Гігант складів нещодавно впровадив значну зміну в політиці, яка створює чітку стратифікацію між його рівнями членства, потенційно перетворюючи те, як його 79,6 мільйонів платних членів взаємодіють з брендом.

Виконавчі члени, які представляють 47% членства Costco, але генерують вражаючі 73% продажів, отримали ексклюзивні ранні години шопінгу у всіх складах США. Ця перевага дозволяє їм мати приватний доступ сім днів на тиждень - по одній годині в будні дні та неділю, а також 30 хвилин у суботу - до того, як інші категорії членства зможуть увійти.

Цей крок, хоча й дратує деяких членів базового рівня, демонструє хитру бізнес-стратегію Costco. Членські внески функціонують як двигун прибутку та конкурентна перешкода, майже повністю потрапляючи до чистого прибутку, водночас компенсуючи надзвичайно низькі маржі на продуктових товарах, які забезпечують потік покупців. Цей потік доходів дозволяє Costco підтримувати свої фірмові низькі ціни на основні товари, заохочуючи імпульсні покупки товарів з вищими маржами.

Особливо вражаюче те, що Costco має потужну цінову політику та лояльність клієнтів. Незважаючи на підвищення зборів у вересні 2024 року, оплачувані членства фактично зросли, а рівень поновлення перевищив 90% у всьому світі та 92,7% у США та Канаді. Ця виняткова утримуваність клієнтів пояснює, чому інвестори охоче платять премію в 47 разів до прогнозованих прибутків за акції.

Ексклюзивне вікно для покупок слугує привабливою морквою, щоб залучити золотих зіркових та бізнес-учасників ($65 щорічно) оновити статус до виконавчого ($130), де вони вже можуть отримувати до 2% назад з покупок (з обмеженням до $1,250 щорічно) та отримувати інші переваги. Створюючи це видиме статусне відмінність, Costco, здається, має намір перетворити більше учасників на свій найбільш прибутковий рівень.

Для інвесторів ця стратегічна управлінська модель членства демонструє, чому Costco продовжує процвітати в умовах конкуренції з такими роздрібними гігантами, як Amazon і Walmart, незважаючи на його, здавалося б, дивний бізнес-модель, що базується на гарячих хот-догах за $1.50, золотих злитках та еклектичному асортименті товарів, який утримує покупців зацікавленими та вірними.