Як шанувальник компанії Ford, я відчуваю безсилля через численні відклики. Останніми роками ця ситуація не лише вплинула на прибуток компанії, але навіть прізвисько "Found on Roadside Dead" виглядає дещо нещасливо точним.

**Нещасний рекорд**

Згідно з даними Національної адміністрації безпеки дорожнього руху, компанія Ford відкликає в США понад 355 тисяч вантажівок, що пов'язано з проблемою з панеллю приладів. Під впливом виявилися моделі 2025-2026 років F-550 SD, F-450 SD, F-350 SD, F-250 SD та F-150 2025 року. На даний момент Ford встановила рекорд за кількістю відкликань за рік серед усіх компаній. Згідно зі статистикою NHTSA, цього року кількість відкликань Ford в США становить 39%, що значно перевищує інших виробників. На другому місці перебуває виробник автодомів Forest River з лише 9%.

Станом на сьогодні, Ford загалом провів 105 відкликань до 2025 року. З них 23 стосуються проблем з електричною системою, а відклики на камеру заднього виду та силову установку складають відповідно 14 та 13. Загалом, станом на цей рік, кількість відкликаних автомобілів Ford вже перевищила 7 мільйонів, що є дійсно вражаючою цифрою.

Ще раз поговоримо про співвідношення виплат за гарантію Ford. Ще на початку 2000-х років, співвідношення виплат за гарантію Ford до доходу було досить низьким. Але до другого кварталу минулого року цей показник зріс до 4%, що є досить високим числом для автомобільного виробника. Для порівняння, конкуренти Ford, компанія General Motors, у 2023 та 2024 роках мають співвідношення виплат за гарантію до доходу 2,3% та 2,4% відповідно.

Генеральний директор Ford Джим Фарлі заявив на телефонній конференції з аналітиками: "Очевидно, що наша стратегічна перевага не проявилася у прибутках, як ми сподівалися. Витрати, зокрема, витрати на гарантійне обслуговування, гальмують нашу прибутковість. Але, оскільки ми поступово покращуємо цю ситуацію, це призведе до значних фінансових вигод."

**Позитивна сторона**

Однак відкликання не завжди має серйозні наслідки. Вплив відкликання може бути різним залежно від того, чи можна проблему вирішити за допомогою оновлення програмного забезпечення, чи необхідні трудомісткі апаратні роботи. Ось останнє відкликання належить до типу, який можна безкоштовно вирішити за допомогою оновлення програмного забезпечення, тому фінансовий вплив на компанію є мізерним. Крім того, керівництво пояснює цей випадок відкликання тим, що посилення контролю якості стало причиною зростання кількості очікуваних відкликань останнім часом, з метою надати кращі автомобілі в довгостроковій перспективі.

Генеральний директор Фарлі правий: якщо Ford зможе поступово поліпшити проблеми з якістю, тоді витрати на гарантійне обслуговування в кінцевому підсумку перетворяться на зростання багатства інвесторів. Однак також варто нагадати собі, що, незважаючи на багаторічні зусилля щодо поліпшення якості, іноді важко побачити значні результати на фінансових звітах у короткостроковій перспективі, інвесторам слід звернути увагу на це протягом наступних 12-18 місяців.