Деяка платформа Web3 нещодавно запустила нову систему зворотнього зв’язку користувачів.

Зараз користувачі можуть безпосередньо подавати повідомлення про баги на офіційному сайті, а також спілкуватися з підтримкою в режимі реального часу. Раніше при виникненні проблем потрібно було звертатися через особисті повідомлення у соцмережах, а тепер з’явився офіційний і належний канал.

Ці оновлення головним чином вирішують два болючих питання: по-перше, підвищують швидкість обробки проблем, по-друге, роблять передачу інформації між командою і користувачами більш гладкою. Власники платформи прагнуть, щоб зворотній зв’язок користувачів бачився швидше і швидше вирішувався.

По суті, це впорядкування сервісного процесу і зменшення часу, який користувачі витрачають на перепони.