Google розширює можливості роздрібної торгівлі на основі ШІ за допомогою нової платформи Shopping Agent

Коротко

Google представила універсальний протокол комерції (UCP) та додаткові інструменти на базі ШІ, включаючи цільові знижки, брендованих Бізнес-агентів та Gemini Enterprise, щоб спростити електронну комерцію та покращити досвід покупців.

Технологічна компанія Google у неділю оголосила про впровадження нового відкритого стандарту під назвою Universal Commerce Protocol (UCP) для покупок, керованих агентами ШІ, під час конференції National Retail Federation (NRF).

Стандарт був розроблений у співпраці з компаніями, такими як Shopify, Etsy, Wayfair, Target і Walmart. Він створений для того, щоб дозволити агентам ШІ працювати на різних етапах шляху покупця, включаючи пошук продукту, транзакцію та підтримку після покупки. Мета — спростити ці процеси, забезпечуючи координацію через один протокол замість окремих з’єднань для кожного агента.

За словами Google, UCP забезпечує спільну основу для комунікації між агентами ШІ, системами, бізнесами та платіжними провайдерами, дозволяючи агентам взаємодіяти на різних платформах без необхідності створення індивідуальних інтеграцій. Протокол розроблений для роботи у різних галузях і сумісний із існуючими стандартами, такими як Agent2Agent (A2A), Agent Payments Protocol (AP2) та Model Context Protocol (MCP).

Компанія повідомила, що планує впровадити UCP для відповідних товарів Google у режимі ШІ у Google Search та додатках Gemini, що дозволить споживачам здійснювати покупки безпосередньо з американських роздрібних продавців під час перегляду товарів. Платежі будуть оброблятися через Google Pay, а інформація про доставку — з Google Wallet. Google також зазначила, що підтримка PayPal як платіжної опції буде додана найближчим часом.

Розширення пропозицій AI-комерції з цільовими знижками, Бізнес-агентами та Gemini Enterprise

Google додатково повідомила, що дозволить брендам пропонувати цільові знижки користувачам під час пошуку товарів у режимі ШІ. Наприклад, коли споживач вводить запит, наприклад, «Шукаю сучасний, стильний килим для високонавантаженої їдальні. Я часто влаштовую вечері, тому хочу щось легке у догляді», учасні бренди зможуть налаштувати кампанії для пропозиції знижки саме в цей момент.

Компанія також заявила, що вводить додаткові атрибути даних у Merchant Center, що дозволить продавцям краще демонструвати свої товари у пошукових результатах, керованих ШІ.

Крім того, Google оголосила, що продавці тепер можуть інтегрувати брендованого AI-підкріпленого Бізнес-агента у Google Search для відповіді на запити клієнтів. Компанія зазначила, що такі ритейлери, як Lowe’s, Michaels, Poshmark і Reebok, вже використовують цю функціональність, тоді як конкуренти, такі як Shopify і Meta, досліджують подібні інструменти на базі ШІ для підтримки клієнтів та залучення.

Google також представила Gemini Enterprise for Customer Experience (CX), набір інструментів, створених для допомоги ритейлерам і ресторанам у керуванні покупками та обслуговуванням клієнтів.

Google просувається у AI-підкріпленій електронній комерції, щоб конкурувати з OpenAI, Perplexity і Amazon

Електронна комерція стала ключовою областю конкуренції у швидко зростаючому ринку генеративного ШІ, де Google змагається з компаніями, такими як OpenAI, Perplexity і Amazon, кожна з яких прагне заохотити споживачів почати свої покупки через їхні додатки та сервіси. У вересні OpenAI оголосила про Instant Checkout — функцію, яка дозволяє користувачам купувати певні товари безпосередньо через ChatGPT, при цьому OpenAI бере комісію з транзакцій. Agentic Commerce Protocol від OpenAI, розроблений у партнерстві з Stripe, є відкритим і може слугувати конкурентом універсального протоколу комерції (UCP) Google.

У травні Perplexity оголосила про партнерство з PayPal, що дозволяє користувачам купувати товари, бронювати поїздки та отримувати квитки на концерти безпосередньо у своєму чаті, не залишаючи сервісу. У листопаді компанія повідомила, що запустить безкоштовний інструмент для агентської покупки для користувачів США до святкового сезону.

Amazon раніше у минулому році запустила Shop Direct — функцію, яка дозволяє споживачам переглядати товари з сайтів інших брендів, залишаючись на Amazon. Деякі товари мають кнопку «Купити для мене», — AI-агент, здатний завершити покупки на зовнішніх сайтах від імені покупця.

Звіт McKinsey у жовтні прогнозує, що до 2030 року глобальний ринок роздрібної торгівлі може становити $3 trillion до $5 trillion доларів, що зумовлено інструментами на базі ШІ та агентською комерцією.