Маючи дуже загрозливого заступника, з високою професійною здатністю та великими амбіціями.

Я звернувся до старого лиса, який вже багато років працює в системі: як з цим боротися? Просто придушити його? Старий лис зробив паузу, попив чай і посміхнувся: придушення — це найгірше рішення, воно лише додає йому співчуття та мотивації для контрнаступу.

Я: А що тоді робити? Він: Підтримуйте його. Незалежно від того, які погані пропозиції він висуває, ви повинні першим аплодувати; незалежно від того, які дрібні помилки він робить, ви повинні проявляти терпіння. Ви маєте хвалити його перед усією компанією як генія, як майбутнього наступника.

Я: Це ще більше його роздмухує? Він: Зарозумілість — це початок руйнування. Коли він звикне до похвали і терпимості, він припинить оновлювати себе. Ви маєте поставити його на «фальшиву висоту», відрізати його від можливості контакту з базовими бізнес-процесами і дозволити йому зануритися у вашу підтримку і зневагу.

Мені тоді стало холодно по спині.

Через три місяці цей заступник у процесі прийняття рішення через відсутність зв’язку з реальністю допустив серйозну помилку, і коли його запитували, він навіть не міг правильно зібрати найпростіші дані. Колись розумна і рішуча людина була зіпсована цим сто-денною «похвалою».

Зруйнувати людину зовсім не потрібно ножа. Вам потрібно лише створити ілюзію «ти вже ідеальний», і він сам загине у комфортній зоні.