Costco vừa thực hiện một thay đổi lớn trong quyền lợi của mình, và điều này ảnh hưởng đến nhiều trong số 79,6 triệu thành viên trả phí của họ.

Với một thị trường bán lẻ toàn cầu ước tính là $27 tỷ, sự cạnh tranh là rất khốc liệt. Tuy nhiên, một số gã khổng lồ nổi bật, và Costco Wholesale chắc chắn là một trong số đó.

Một thay đổi gần đây trong chính sách của họ đã mang lại lợi thế đáng kể cho các thành viên cấp cao nhất của họ. Và đó không phải là ngẫu nhiên - phí thành viên là một phần thiết yếu trong chiến lược chiến thắng của Costco, và động thái gần đây này chắc chắn sẽ khiến nhiều thành viên cấp tiêu chuẩn và doanh nghiệp muốn nâng cấp thành viên của họ.

Điểm chính

• Mặc dù ngành bán lẻ toàn cầu trị giá $27 tỷ đô la rất cạnh tranh, nhưng một số gã khổng lồ như Costco Wholesale đã nổi bật một cách đáng kể.
• Một chính sách mới được triển khai mang lại lợi thế cho các thành viên cấp điều hành của Costco.
• Các khoản phí thành viên là một phần quan trọng trong chiến lược chiến thắng của Costco, và động thái mới nhất của họ có khả năng thu hút thêm nhiều thành viên nâng cấp cấp độ của mình.

Nếu bạn nghĩ rằng trí tuệ nhân tạo có một thị trường khổng lồ, hãy nhìn vào ngành bán lẻ. Theo Mordor Intelligence, nó sẽ tăng từ 27,3 tỷ đô la năm nay lên khoảng 36,9 tỷ đô la vào cuối thập kỷ.

Với một thị trường lớn như vậy, không có gì ngạc nhiên khi lĩnh vực bán lẻ là một trong những lĩnh vực cạnh tranh nhất trên hành tinh. Tuy nhiên, có một vài cái tên nổi bật, bao gồm gã khổng lồ thương mại điện tử Amazon, chuỗi Walmart, và tất nhiên, câu lạc bộ kho hàng Costco Wholesale.

Trong khi Amazon và Walmart chủ yếu phát triển theo cách truyền thống, Costco là trường hợp ngoại lệ. Nó được biết đến với những ưu đãi đặc biệt, như combo hot dog giá 1,50 đô la cho các thành viên, chính sách hoàn trả hào phóng và xu hướng bán các mặt hàng độc đáo và bất ngờ, như thỏi vàng và trang sức sang trọng.

Các thành viên điều hành của Costco vừa nhận được một lợi ích mới hấp dẫn

Để mua sắm tại một trong hơn 900 địa điểm của Costco, bạn cần một thẻ thành viên. Khoảng 42 triệu là thẻ thành viên tiêu chuẩn và doanh nghiệp, với chi phí hàng năm là $65 mỗi thẻ. Số còn lại 37,6 triệu là thẻ cấp điều hành, có giá gấp đôi ($130), nhưng bao gồm nhiều lợi ích hơn.

Theo Costco, các thành viên điều hành của họ có thể nhận được tới 2% tiền hoàn lại trên hầu hết các khoản mua sắm lên đến $1.250 hàng năm, ngoài việc nhận được tín dụng hàng tháng $10 cho các đơn hàng đủ điều kiện trên $150. Họ cũng có thể đủ điều kiện để nhận các khoản giảm giá cho các gói du lịch.

Lý do công ty ưu ái nhóm này là vì họ tạo ra phần lớn doanh thu ròng. Mặc dù chỉ chiếm “47%” tổng số hội viên, các giám đốc điều hành đã chịu trách nhiệm cho khoảng 73% doanh thu trong quý tài chính thứ ba.

Nhưng một lợi ích mới được công bố vào tháng Sáu và hoàn toàn được triển khai trong tuần này đang gây xôn xao: giờ mua sắm độc quyền bảy ngày một tuần tại hơn 600 cửa hàng của họ ở Mỹ. Vào các ngày trong tuần và Chủ nhật, chỉ có các thành viên điều hành mới có thể vào từ 9 giờ sáng đến 10 giờ sáng, giảm còn 30 phút (9 từ 9:00 sáng đến 9:30 sáng ) vào thứ Bảy.

Mặc dù một số thành viên tiêu chuẩn đã bày tỏ sự thất vọng với chính sách này, nhưng đây là một động thái thông minh để khuyến khích các thành viên hiện tại nâng cấp tư cách thành viên của họ.

Các khoản phí thành viên là chìa khóa cho lợi thế cạnh tranh của Costco

Mặc dù phí không phải là yếu tố duy nhất góp phần vào sự thành công của Costco như một cổ phiếu tăng trưởng, nhưng chúng đóng vai trò quan trọng không thể phủ nhận.

Thực phẩm chủ yếu thu hút mọi người đến các kho hàng của Costco. Tuy nhiên, thực phẩm và đồ uống thường có biên lợi nhuận tối thiểu. Vì phí thành viên chảy gần như trực tiếp vào lợi nhuận của Costco, chúng có thể được sử dụng như một công cụ đệm để bù đắp cho những biên lợi nhuận nhỏ này.

Có lẽ điều quan trọng nhất, phí thành viên cho phép Costco có một biên độ giá cả. Ban quản lý hiểu rằng các thành viên mong đợi nhiều lợi ích, bao gồm giá cả thực phẩm vượt trội hơn so với các cửa hàng truyền thống và chuỗi quốc gia. Phí thành viên là một trong những lý do mà họ có thể duy trì giá cả thấp hơn một cách tương đối.

Không có nghi ngờ gì rằng công thức này hoạt động. Hơn 90% khách hàng toàn cầu của họ đã gia hạn thành viên, theo dữ liệu từ quý tài chính thứ ba, với tỷ lệ gia hạn còn cao hơn ở Mỹ và Canada là 92,7%. Nó cũng có sức mạnh định giá xuất sắc, với số lượng thành viên trả phí tăng lên sau khi tăng phí vào ngày 1 tháng 9 năm 2024.

Có một lý do tại sao các nhà đầu tư sẵn sàng trả một mức giá gấp nhiều lần lợi nhuận tương lai mà thường gây khó hiểu ( cho một công ty bán lẻ) là 47 để mua cổ phiếu của Costco. Với nhiều lợi thế cạnh tranh và lòng trung thành đặc biệt của khách hàng, rất có khả năng lợi ích mới này sẽ tạo ra nhiều tiêu đề hơn nữa cho các thẻ cấp điều hành trong vài quý tới.