Hướng dẫn sử dụng Trung tâm trợ giúp Gate

Xuất nhập tiền操作

Làm thế nào để申请提取资金？

Sau khi đăng nhập vào tài khoản Gate của bạn, hãy nhấp vào “Tài sản của tôi”, chọn tùy chọn “Rút tiền”, điền thông tin cần thiết và gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ cố gắng xử lý yêu cầu rút tiền của bạn trong vòng 3 ngày làm việc. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi bất cứ lúc nào.

Tại sao cần xác minh tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng?

Để tuân thủ quy định chống rửa tiền, Gate phải đảm bảo rằng tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng để rút tiền thuộc về chính bạn. Đây là biện pháp quan trọng để bảo vệ an toàn quỹ của người dùng.

Rút tiền sẽ mất bao lâu để đến tài khoản?

Chúng tôi thường cần 1-3 ngày làm việc để xử lý yêu cầu rút tiền. Nếu cần bạn cung cấp thông tin bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài. Xin lưu ý, thời gian thực tế để nhận tiền có thể khác nhau tùy theo từng ngân hàng, điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của Gate.

Làm thế nào để xem hồ sơ giao dịch tiền vào và ra?

Sau khi đăng nhập vào nền tảng Gate, nhấp vào “Ghi chép tài khoản”, bạn có thể xem trạng thái chi tiết và thông tin ghi chép của từng giao dịch nạp tiền.

Những lý do phổ biến không thể xác minh thẻ là gì?

Các nguyên nhân phổ biến bao gồm:

1. Thử liên kết thẻ công ty
2. Sử dụng thẻ của người khác

Tại sao không thể thêm thẻ mới?

Tài khoản của bạn có thể đã đạt giới hạn tối đa 3 thẻ được liên kết. Bạn cần xóa một thẻ đã xác minh trước khi thêm thẻ mới.

Giải thích phí

Gate không thu phí nạp tiền, nhưng ngân hàng của bạn có thể sẽ thu phí dịch vụ liên quan. Khuyên bạn nên hỏi ngân hàng để biết chi tiết cụ thể.

Đối với nạp tiền bằng thanh toán trực tuyến, hiện tại chúng tôi chỉ hỗ trợ một số loại tiền tệ chính. Nếu loại tiền tệ thanh toán của bạn khác với loại tiền tệ cơ sở của tài khoản Gate, có thể phát sinh phí đổi tiền tệ. Gate không chịu bất kỳ khoản phí bổ sung nào trong quá trình này.

Nạp tiền hướng dẫn

Làm thế nào để nạp tiền vào tài khoản?

1. Nhấp vào tùy chọn “Nạp tiền”
2. Chọn phương thức thanh toán
3. Nhập số tiền nạp tiền
4. Xác nhận và hoàn thành nạp tiền

Nạp tiền gặp vấn đề thì phải làm sao?

Nếu số tiền đã bị trừ từ ngân hàng của bạn nhưng chưa đến tài khoản, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng và cung cấp chứng minh nạp tiền sau:

• Số tiền bị trừ
• Tên người thanh toán
• Chi tiết giao dịch

Thông tin này sẽ giúp chúng tôi giải quyết vấn đề nhanh hơn.

nạp tiền到账时间

Hầu hết các phương thức nạp tiền hỗ trợ nhận tiền ngay lập tức, nhưng một số chuyển khoản ngân hàng truyền thống có thể mất 1-5 ngày làm việc. Thời gian nhận tiền cụ thể phụ thuộc vào phương thức thanh toán và khu vực.

mức nạp tiền tối thiểu

Số tiền nạp tối thiểu thường là tương đương 20-50 đô la Mỹ, cụ thể tùy thuộc vào quốc gia và phương thức thanh toán.

Hướng dẫn rút tiền

Thời gian xử lý rút tiền

Chúng tôi thường xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ. Tiền có thể mất từ 1-5 ngày làm việc để đến tài khoản ngân hàng của bạn, tùy thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng của bạn.

Làm thế nào để hủy yêu cầu rút tiền?

Khi trạng thái rút tiền là “Đang xử lý”, bạn có thể hủy yêu cầu đó. Sau khi hủy, số tiền yêu cầu sẽ được hoàn trả ngay lập tức vào tài khoản giao dịch của bạn.

Lý do đơn xin rút tiền bị từ chối

Các nguyên nhân phổ biến bao gồm:

1. Số tiền ký quỹ trong tài khoản không đủ
2. Xác minh tài khoản ngân hàng thất bại
3. Tài khoản rút tiền không hợp lệ hoặc bị hạn chế

chưa nhận được tiền ra thì phải làm sao?

Nếu quá thời gian dự kiến vẫn chưa nhận được tiền:

1. Kiểm tra trạng thái xuất tiền có hiển thị “Đã hoàn thành”
2. Kiểm tra hộp thư xem có nhận được thông báo liên quan không
3. Kiểm tra tất cả các tài khoản liên quan

Nếu vẫn còn vấn đề, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Gate.

Xử lý tình huống đặc biệt

Thẻ bị hủy sau khi nào có thể rút tiền?

Lấy chứng nhận hủy bỏ do tổ chức phát hành cấp và liên hệ với dịch vụ khách hàng của Gate để tải lên chứng nhận, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn thiết lập phương thức rút tiền khác.

Thẻ hết hạn thì làm thế nào để rút tiền?

Thẻ hết hạn không thể sử dụng để rút tiền. Bạn cần thêm thẻ mới trên trang rút tiền:

1. Chọn “Thêm tài khoản rút tiền”
2. Nhập thông tin thẻ mới và tải lên sao kê ngân hàng gần đây
3. Gửi để xem xét

Nạp tiền thanh toán di động

Làm thế nào để sử dụng Apple Pay hoặc Google Pay nạp tiền?

1. Đăng nhập vào ứng dụng di động, vào trang “Của tôi”
2. Chọn “nạp tiền”, sau đó chọn phương thức thanh toán tương ứng
3. Nhập số tiền và xác nhận
4. Hoàn thành thanh toán qua xác thực thiết bị

Lưu ý: Chức năng thanh toán di động hiện chỉ mở tại một số khu vực.

Sử dụng lợi thế của thanh toán di động

• Giao dịch ngay lập tức
• Mã hóa an toàn
• Không có phí bổ sung
• Thao tác thuận tiện
• Thân thiện với thiết bị di động
• Hỗ trợ thẻ ngân hàng chính thống

Thông qua hình thức thanh toán di động, bạn có thể quản lý quỹ tài khoản Gate một cách thuận tiện và an toàn hơn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp.