Một chuỗi thức ăn nhanh lớn vừa rút quảng cáo lễ hội do AI tạo ra sau khi bị chế giễu trực tuyến. Phản ứng tiêu cực diễn ra nhanh chóng—mọi người không chấp nhận cảm giác vô hồn mà quảng cáo AI mang lại. Điều này khiến bạn tự hỏi: các thương hiệu có vội vàng áp dụng AI mà không hiểu tâm lý khách hàng? Công nghệ thì tuyệt vời, nhưng sự đồng cảm về cảm xúc vẫn rất quan trọng khi bạn bán những món đồ hoài niệm và thực phẩm mang lại cảm giác ấm áp.