Một nền tảng Web3 gần đây đã ra mắt hệ thống phản hồi người dùng mới.

Từ bây giờ, người dùng có thể trực tiếp gửi báo cáo lỗi trên trang chính thức, và còn có thể trò chuyện trực tuyến với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước đây gặp vấn đề phải chạy đến mạng xã hội để gửi tin nhắn riêng, giờ đây cuối cùng đã có kênh chính thống.

Cập nhật lần này chủ yếu giải quyết hai điểm đau: thứ nhất là tăng tốc độ xử lý vấn đề, thứ hai là làm cho việc truyền tải thông tin giữa nhóm và người dùng trở nên suôn sẻ hơn. Nhà nền tảng muốn các phản hồi của người dùng được nhìn thấy nhanh hơn, được giải quyết nhanh hơn.

Nói đơn giản là đã hợp lý hóa quy trình dịch vụ, giảm thời gian người dùng phải mất công thao tác.