Có một sự ngắt quãng thú vị giữa những gì mọi người tuyên bố nghĩ về AI và những gì họ thực sự làm với nó.

Khi bạn xem các khảo sát công khai—ví dụ, khảo sát ý kiến của người Mỹ về quan điểm của họ đối với trí tuệ nhân tạo—câu chuyện khá đồng nhất: lo lắng lan rộng, mối quan tâm về công nghệ, hoài nghi về việc chấp nhận. Các tiêu đề báo chí la hét về sự hoảng loạn.

Nhưng đây là điểm thú vị. Khi bạn chuyển sự chú ý từ những gì mọi người *nói* sang những gì họ *làm*, bức tranh thay đổi hoàn toàn. Hành vi thực tế của họ—những sở thích được tiết lộ—kể một câu chuyện hoàn toàn khác. Họ đang tích cực sử dụng các công cụ AI, tích hợp chúng vào quy trình làm việc, dựa vào chúng ngày càng nhiều hơn.

Đây là một ví dụ điển hình về cảm xúc thể hiện so với hành động thể hiện. Mọi người có thể bày tỏ sự thận trọng trong khảo sát, nhưng lựa chọn thực tế của họ trong thế giới thực cho thấy điều gì đó gần hơn với sự chấp nhận thực dụng, nếu không muốn nói là sự nhiệt tình âm thầm. Khoảng cách giữa diễn ngôn và hành vi tiết lộ nơi mà các động lực thị trường thực sự nằm—và nó thường tiến xa hơn nhiều so với những gì mà tiếng ồn xung quanh đề xuất.