(Bloomberg) – Mark Zuckerberg khai rằng việc thi hành giới hạn tuổi trên Instagram là “rất khó” và giảm nhẹ mức độ mà người dùng tuổi teen đóng góp cho hoạt động kinh doanh của công ty trong một phiên tòa lịch sử về nghiện mạng xã hội.

Giám đốc điều hành của Meta Platforms Inc. đã bị chất vấn gay gắt tại tòa về nỗ lực của công ty trong việc thu hút và giữ chân thanh thiếu niên, và liệu họ có kiểm soát đúng các tài khoản của trẻ dưới 13 tuổi hay không, mặc dù có quy định cấm họ sử dụng ứng dụng.

Zuckerberg nói rằng Meta đã giới thiệu một số “công cụ chủ động” để cố gắng xác định và loại bỏ các tài khoản do trẻ dưới 13 tuổi sử dụng, nhưng gọi đó là một vấn đề “thách thức”.

“Có một nhóm người — có thể là một số lượng đáng kể — nói dối về tuổi của họ,” Zuckerberg nói với hội đồng xét xử tại Tòa án Tối cao Los Angeles.

Người sáng lập Facebook, người giàu thứ năm thế giới, là giám đốc điều hành thứ hai khai báo trong phiên tòa, bắt đầu từ ngày 9 tháng 2, và xoay quanh Kaley G.M., một phụ nữ 20 tuổi đổ lỗi cho Instagram của Meta và YouTube của Google về nhiều năm đấu tranh về sức khỏe tâm thần của cô. Anh đã trả lời câu hỏi của các luật sư trong khoảng sáu giờ, và dự kiến sẽ không trở lại làm chứng nữa.

Phiên tòa, dự kiến kéo dài đến cuối tháng 3, sẽ là một thử nghiệm quan trọng cho hàng nghìn vụ kiện khác nhằm vào không chỉ Meta và Google, mà còn TikTok Inc. và Snap Inc. Hai công ty này không tham gia vụ kiện hiện tại vì đã đạt được các thỏa thuận bí mật với các luật sư của người phụ nữ tại Trung tâm Luật Nạn nhân Mạng xã hội có trụ sở tại Seattle ngay trước khi phiên tòa bắt đầu.

Cách một vụ kiện về nghiện mạng xã hội đe dọa Big Tech: QuickTake

Trong khi bốn gã khổng lồ mạng xã hội phủ nhận hành vi sai trái và khẳng định họ đã lắp đặt các hàng rào bảo vệ vững chắc cho người dùng trẻ, họ đối mặt với khoản thiệt hại tiềm năng hàng tỷ đô la nếu các hội đồng xét xử đứng về phía họ trong các vụ xét xử sơ bộ.

Kaley, còn được xác định trong các tài liệu tòa án bằng ký hiệu K.G.M., đã có mặt tại tòa trong một phần của lời khai của Zuckerberg. Cô đã vắng mặt phần lớn trong phiên tòa cho đến nay sau khi luật sư của cô, Mark Lanier, nói với các hội đồng xét xử trong phần mở đầu rằng việc cô ngồi qua đó sẽ gây chấn thương tâm thần cho cô.

Zuckerberg, mặc vest màu xanh đậm và đeo cà vạt xám, đôi khi tỏ ra rõ ràng không thoải mái và thất vọng, đặc biệt khi Lanier đề cập rằng mục tiêu của Meta là tối đa hóa thời gian người dùng dành trên các ứng dụng của họ.

Trong phần hỏi đáp từ luật sư của Meta, Zuckerberg khai rằng mặc dù đúng là công ty muốn thanh thiếu niên sử dụng dịch vụ của họ, nhưng nhóm này không phải là nguồn doanh thu đáng kể. Thanh thiếu niên chỉ chiếm 1% doanh thu của công ty, ông nói. Meta hầu như tất cả doanh thu từ quảng cáo.

Tiếp tục câu chuyện

“Hầu hết thanh thiếu niên không có nhiều thu nhập tiêu dùng,” Zuckerberg nói. “Về mặt kinh doanh của chúng tôi, tôi không nghĩ đó là một điều có ý nghĩa trong ngắn hạn.”

Công ty đã áp dụng chính sách yêu cầu người dùng mới phải nhập ngày sinh để tạo tài khoản sau các cuộc tranh luận nội bộ tại Meta về “nhạy cảm về quyền riêng tư,” Zuckerberg nói.

“Tôi nghĩ chúng tôi đã đi đúng hướng theo thời gian,” ông nói. “Tôi luôn mong muốn chúng tôi có thể đạt được điều đó sớm hơn.”

Lanier nói với Zuckerberg rằng Kaley đã có một tài khoản Instagram khi cô mới chín tuổi — thời điểm mà công ty đang cố gắng tăng thời gian người dùng dành trên các nền tảng của mình, luật sư của nguyên đơn nói, dựa trên các tài liệu nội bộ của công ty.

“Bạn mong đợi một đứa chín tuổi đọc tất cả các điều khoản nhỏ?” Lanier nói.

Trong một thời điểm, nhóm của Lanier đã mở ra một biểu ngữ lớn trưng bày một bộ sưu tập hàng nghìn bức ảnh tự sướng mà Kaley đã đăng tải lên tài khoản Instagram của cô. Hiển thị này kéo dài phần lớn phòng xử án và Lanier đã yêu cầu Zuckerberg xem các hình ảnh này, khi ông giải thích rằng cô đã dành thời niên thiếu của mình để đăng tải lượng lớn nội dung lên nền tảng.

Lanier cũng trình bày một loạt email, slide và tin nhắn nội bộ từ các nhân viên Meta kéo dài nhiều năm, cho thấy công ty xem nhóm tuổi trẻ là chìa khóa cho thành công lâu dài của các nền tảng của mình. Các tài liệu này thể hiện sự hiểu biết tinh vi và sâu sắc về cách tiếp cận các nhóm tuổi khác nhau, từ trẻ trước tuổi dậy thì, hay “tweens,” đến thanh thiếu niên lớn hơn.

Các tài liệu cũng cho thấy một số nhân viên Meta đã có những lo ngại về chính sách của công ty liên quan đến an toàn trẻ em. Lanier chỉ vào một email của Nick Clegg, khi đó là giám đốc chính sách hàng đầu của Meta, nói rằng giới hạn tuổi không được thực thi, khiến việc khẳng định rằng chúng ta đang làm tất cả những gì có thể trở nên “khó khăn.”

Meta từ lâu đã lập luận rằng xác minh tuổi nên diễn ra trước khi người dùng tải xuống ứng dụng — nghĩa là Apple Inc. và Google của Alphabet Inc., kiểm soát hệ điều hành di động và cửa hàng ứng dụng phổ biến nhất thế giới, nên chịu trách nhiệm kiểm soát tuổi tác cho một số trải nghiệm.

Zuckerberg nói hôm thứ Tư rằng nhiều công ty thiếu các phương pháp đáng tin cậy để xác minh tuổi của người dùng trẻ, đặc biệt là trẻ không có bằng lái xe. Ông cho rằng việc các nhà sản xuất điện thoại chịu trách nhiệm nhiều hơn sẽ là một “cách rất khôn ngoan và đơn giản để làm điều đó.”

Meta, Apple và Google đã vận động tại các tiểu bang khác nhau của Mỹ để chuẩn bị cho các luật có thể bắt họ chịu trách nhiệm về việc thi hành tuổi tác.

Nhiếp ảnh gia: Ethan Swope/Getty Images

Các tài liệu công khai năm 2021 do một nhân viên biến thành người tố giác tiết lộ rằng Meta đối mặt với việc giảm số lượng thanh thiếu niên sử dụng Facebook, mạng lưới cốt lõi của họ, buộc các nhân viên phải lên kế hoạch “tối ưu hóa” các mạng của mình cho giới trẻ.

Trong những năm gần đây, họ đã tập trung thu hút giới trẻ đến Facebook, điều chỉnh thuật toán để hiển thị nhiều nội dung hơn từ bên ngoài mạng lưới bạn bè và gia đình — một chiến lược được TikTok phổ biến hóa.

Meta đã bị chỉ trích nhiều năm vì cáo buộc không bảo vệ tốt trẻ em trực tuyến. Các tài liệu nội bộ tiết lộ năm 2021 cho thấy nhân viên nhận thức rằng Instagram có thể gây tác động tiêu cực đến thanh thiếu niên, đặc biệt là các cô gái.

Trong một phiên xét xử chống độc quyền của Ủy ban Thương mại Liên bang tại Washington năm ngoái, các tài liệu nội bộ khác cho thấy hệ thống phần mềm tự động của Instagram đã đề xuất các “người groomer” trẻ kết nối với trẻ vị thành niên trên ứng dụng.

Công ty gần đây đã cố gắng cải thiện cài đặt quyền riêng tư cho người dùng trẻ. Họ ra mắt các tài khoản dành cho thanh thiếu niên vào cuối năm 2024, tự động hạn chế nội dung và một số tương tác trên Instagram dành cho trẻ dưới 18 tuổi.

Họ cũng đã thay đổi cài đặt nội dung mặc định trên Instagram vào tháng 10 thành “PG-13” cho tất cả người dùng dưới 18 tuổi, và hiện hạn chế một số thanh thiếu niên nhỏ tuổi hơn phát trực tiếp trên Instagram.

–Với sự hỗ trợ của Kurt Wagner.

Phần lớn đọc từ Bloomberg Businessweek

Mục sư Georgia bị buộc tội lừa đảo VA gần 24 triệu đô la

Thế hệ Millennials đã “tan chảy” não với màn hình. Con cái họ không muốn gì trong số đó

Các CEO quyền lực nhất của Mỹ gần đây khá im lặng

Những chuyến phiêu lưu nước ngoài của Trump sẽ tốn hàng tỷ đô la của người nộp thuế

Thế hệ Alpha không thể bị bỏ qua

Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư

Bảng điều khiển quyền riêng tư

Thêm thông tin

Xem bản gốc

Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.