Gate幫助中心使用指南

出入金操作

如何申請提取資金？

登入您的Gate帳戶後，點擊"我的資產"，選擇"提現"選項，填寫必要信息並提交申請。我們會盡力在3個工作日內處理您的提現請求。如有任何疑問，歡迎隨時與我們的客服團隊聯繫。

爲什麼需要驗證銀行帳戶或信用卡？

爲遵守反洗錢法規，Gate必須確保提現的銀行帳戶或信用卡屬於您本人。這是保護用戶資金安全的重要措施。

提現到帳需要多長時間？

我們通常需要1-3個工作日來處理提現申請。如需要您提供額外信息，可能會延長處理時間。請注意，實際到帳時間可能因不同銀行而異，這超出了Gate的控制範圍。

如何查看資金出入記錄？

在Gate平台登入後，點擊"資金記錄"，您可以查看每筆出入金的詳細狀態和記錄信息。

無法驗證卡片的常見原因有哪些？

常見原因包括：

1. 嘗試綁定公司卡
2. 使用他人的卡片

爲什麼無法添加新卡？

您的帳戶可能已達到最多綁定3張卡的限制。需要先刪除一張已驗證的卡，才能添加新卡。

費用說明

Gate不收取入金手續費，但您的銀行可能會收取相關服務費用。建議向銀行諮詢具體細節。

對於在線支付入金，我們目前僅支持部分主要貨幣。如果您的支付貨幣與Gate帳戶基礎貨幣不同，可能產生貨幣兌換費用。Gate不承擔此過程中的任何額外費用。

入金指南

如何向帳戶入金？

1. 點擊"充值"選項
2. 選擇支付方式
3. 輸入充值金額
4. 確認並完成入金

入金遇到問題怎麼辦？

如果資金已從您的銀行扣除但未到帳，請聯繫客服並提供以下入金證明：

• 扣款金額
• 付款人姓名
• 交易詳情

這些信息將幫助我們更快地解決問題。

入金到帳時間

大多數入金方式支持即時到帳，但部分傳統銀行轉帳可能需要1-5個工作日。具體到帳時間因支付方式和地區而異。

最低入金額度

最低入金金額通常爲20-50美元等值貨幣，具體因國家和支付方式而有所不同。

出金指南

出金處理時間

我們通常在24小時內處理出金申請。資金可能需要1-5個工作日才能到達您的銀行帳戶，具體取決於您的銀行處理流程。

如何取消出金申請？

當出金狀態爲"處理中"時，您可以取消該申請。取消後，申請金額將立即退回您的交易帳戶。

出金申請被拒絕的原因

常見原因包括：

1. 帳戶保證金不足
2. 銀行帳戶驗證失敗
3. 出金帳戶無效或受限

未收到出金資金怎麼辦？

如果超過預期時間仍未收到資金：

1. 檢查出金狀態是否顯示"已完成"
2. 查看郵箱是否收到相關通知
3. 檢查關聯的所有帳戶

如仍有問題，請聯繫Gate客服團隊。

特殊情況處理

卡片注銷後如何出金？

獲取發卡機構出具的注銷證明，並聯系Gate客服上傳證明，我們將協助您設置其他出金方式。

卡片過期如何出金？

過期卡片無法用於出金。您需要在出金頁面添加新卡：

1. 選擇"添加出金帳戶"
2. 輸入新卡信息並上傳近期銀行對帳單
3. 提交審核

移動支付入金

如何使用Apple Pay或Google Pay入金？

1. 登入移動App，進入"我的"頁面
2. 選擇"充值"，然後選擇相應支付方式
3. 輸入金額並確認
4. 通過設備驗證完成支付

注意：移動支付功能目前僅在部分地區開放。

使用移動支付的優勢

• 即時到帳
• 安全加密
• 無額外費用
• 便捷操作
• 移動端友好
• 支持主流銀行卡

通過移動支付方式，您可以更便捷、安全地管理Gate帳戶資金。如有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊獲取幫助。