ServicePower 標誌2025為AI創新加速現場服務轉型的里程碑

ServicePower 以令人印象深刻的動能結束2025年——作為現場服務管理的領導者，在策略性收購和有機招聘的推動下，營收實現雙位數成長，並擴充了近50%的員工規模。人才的湧入重點放在研發運營，讓公司能夠迎頭趕上AI的進展與平台的現代化。

策略性收購重塑競爭格局

兩項關鍵收購標誌著年度的策略轉型：Inveniam 和 PlusOne Solutions 加入 ServicePower 家族，顯著強化了在電腦視覺驅動的檢測與承包商合規自動化方面的能力。這些舉措使公司能夠在整個服務供應鏈中提供更高的智慧、更高的準確性與信任——在競爭日益激烈的領域中，這是關鍵優勢。

擴充的團隊帶來了專業的專長，已經開始產生效益。公司現在在大型家電、電子、零售、保固、保險與物業管理等主要行業中擁有更強的市場地位。值得注意的是，公用事業與電信市場——包括GB市場——已成為成長的推動力，這得益於對電腦視覺技術與AI驅動工作流程自動化的需求增加。

平台創新與市場認可

ServicePower 今年推出了「按需家庭服務雲」(On-Demand Home Services Cloud)，自稱為業界第一個完全自動化、由AI驅動的現場服務平台。這一推出代表了對品牌如何協調服務交付的根本重新思考——從最初的派遣到工作完成。

市場也給予了關注。IDC MarketScape 將 ServicePower 評為AI驅動現場服務管理的主要玩家，肯定其在智慧排程、混合人力優化、承包商報酬與視覺現場智慧方面的領導地位。新的企業客戶贏得與擴展部署，彰顯出對該平台日益增長的信心。

展望未來

邁入2026年，ServicePower 正在規劃一個以推動AI能力為核心的統一平台策略，旨在提供更智慧、更快速、更連結的服務體驗。公司服務的企業包括《財富》500強企業如GE家電、LG、Electrolux與AIG，總部設在維吉尼亞州麥克萊恩，並在美國與EMEA地區運營。憑藉其整合管理自僱與合約人力的方式，ServicePower 持續將自己定位為組織轉型現場作業與提升客戶成果的權威解決方案。