在一份新報告中，Self-Use Motivations Extend the Prepaid Payments Life Cycle（自用動機延長預付支付生命週期），Javelin Strategy & Research 的預付主管 Jordan Hirschfield 探討了自用所帶來的好處，以及供應商如何鼓勵這種行為。對預付卡進行加載、兌換與再加載，會建立持續的關係——而這些關係可透過獎勵、資料安全保證以及預算工具來強化。
「在我們的 Javelin General Purpose Reloadable Scorecard 中，有一個我們的大贏家是 Regions Bank。」Hirschfield 說。「他們的預付卡做了很多很有益的事，例如能存取他們稱為 My Green Insights 的內容——這是一種教育工具，能告訴你關於個人消費與預算的資訊。」
將預付卡轉變為長期合作關係
消費者不再只是接收預付卡——他們也在替它們充值。過去那種一次性的贈禮，如今正日益被當作個人消費帳戶來使用，顯示預付卡如何融入日常財務生活的轉變。
在一份新報告中，Self-Use Motivations Extend the Prepaid Payments Life Cycle（自用動機延長預付支付生命週期），Javelin Strategy & Research 的預付主管 Jordan Hirschfield 探討了自用所帶來的好處，以及供應商如何鼓勵這種行為。對預付卡進行加載、兌換與再加載，會建立持續的關係——而這些關係可透過獎勵、資料安全保證以及預算工具來強化。
朝自用轉移
多個關鍵因素正在推動自用的轉變。首先是這些卡所提供的好處與獎勵。Starbucks 提供了一個很好的例子：其忠誠度激勵促使持續的加載與兌換，實際上把預付轉成優先支付方式，而不再是偶爾使用的選項。透過其 app 提醒用戶進行重新加載，該預付卡不再像禮品卡——而是變成使用者帳戶的一部分。
隱私與安全同樣是重要因素。預付卡的功能很像現金，但有一層安全網：讓用戶在下單購買之前能掌控支出。
「談到賭博與遊戲這類不接受信用的情況，這就是一層安全網，能限制你的曝險度。」Hirschfield 說。「用現金的話，你唯一的限制就是你手上可能有多少現金可用。用預付卡的話，你必須先把它加載進去。對這種揮霍性的消費而言，它們是很好的預算工具。」
邁向第一次再加載
對發卡方而言，最關鍵的時刻之一，是促使用戶進行首次再加載；這也啟動了持續使用的循環。挑戰在於創造一個足夠有吸引力的體驗，讓消費者不僅會兌現初始餘額，還會為了未來用途選擇再加載。
「你得先讓他們留下正面的第一印象，但其實不需要做太多。」Hirschfield 說。「可能只是多給 5 美元的獎金。也許是你剛推出的那個新三明治。當你給他們一個幾乎零風險就能回來的誘因，最後就會有回報。你不會有 100% 的轉換率，但你會有足夠高的轉換率——高到足以抵銷那項誘因的成本——而且確實會把這個循環啟動起來。」
註冊禮品卡也會把它從匿名的工具，轉變成綁定到特定個人帳戶的資產。遠離匿名性，對消費者與發卡方而言都是一大步。
提高預付使用率還有其他一些附帶好處。例如，商家可能會對一張 25 美元的卡收取單次交易手續費，而不是在多次較小額購買上收取多筆手續費，外加交換費（interchange）。雖然每筆交易的省下金額不算大，但在規模化後可能累積成顯著的影響。
「當忠誠度獲得回饋時，雙方其實都有很多好處。」Hirschfield 說。「用戶會拿到他們的額外點數與星星，還有那些。可是零售商會因為交易次數更少而獲益，並且也有方式能把人帶回來再度購買，提升那些購買的增幅與頻率。」
銀行的一項工具
許多銀行仍錯失了一個機會：把預付卡作為傳統支票或簽帳金融帳戶的補充選項提供出來。作為預算工具，預付卡讓客戶能把支出做切分；例如：「這是我在遊戲或外出用餐上的預算」，他們可以把這筆金額加載到一張獨立的卡上。
問題在於如何定位預付計畫，讓人看見這些自用機會。它們可以成為既有客戶的陪伴型產品，或是作為切入點提供給那些之後可能與金融機構建立更深關係的人。
「在我們的 Javelin General Purpose Reloadable Scorecard 中，有一個我們的大贏家是 Regions Bank。」Hirschfield 說。「他們的預付卡做了很多很有益的事，例如能存取他們稱為 My Green Insights 的內容——這是一種教育工具，能告訴你關於個人消費與預算的資訊。」
建立關係
預付卡也能促進品牌關係，類似航空等產業的忠誠度計畫；在那類產業中，等級會驅動參與度。在日常層面，忠誠可以透過像咖啡或午餐這樣的例行購買來建立。這個循環也能透過獎勵頻繁再加載來進一步強化；例如，在用戶的生日月份提供多重優惠，而不是只給一次獎勵。
Chick-fil-A 已成功把忠誠度整合到它的預付生態系統。顧客能達到等級，而品牌也能利用過去的購買資料來簡化重複下單流程。雖然用戶並非每次都必須用預付卡支付，但這個選項永遠都在——而忠誠度計畫也能提供具體、貼切的回饋。
「從某種意義上說，你是在餵養自己的自我感——拿到那個等級以及額外的好處，而這些好處不是人人都有。」Hirschfield 說。「零售商則是在獲得更高的購買頻率、更大的購買增幅，還有更少的交易型手續費。」
「在那些你能依賴某種頻率的產業裡，讓這個循環持續運作，實際上每個人都有利。」他說。「它不一定要是咖啡，因為咖啡是每天都有可能成為頻率。也許是每月或每週，但當你能調整那些會在你認為合適的某個間隔上不斷回來的用戶，這個循環就會持續自我推動，並讓每個人都受益。」
承擔負擔
消費者已展現出對自用型預付計畫的明確參與意願。現在責任落在品牌與計畫管理者身上：要清楚傳達——並提供——這些好處。
「我們的資料顯示，這真的應該是你主要訊息傳遞項目之一。」Hirschfield 說。「很多計畫並沒有花時間在這一塊，儘管這是建立使用循環模型最容易的方式。」
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