富国银行的Vantage平台如何重塑企业客户的数字银行体验

富国银行正式推出Vantage，这是一款为其商业银行和公司与投资银行客户重新构想的数字银行解决方案。该平台比传统的Commercial Electronic Office (CEO)门户有了显著的演进，提供了由先进人工智能和机器学习能力驱动的更智能、更适应的银行体验。

规模化智能：AI和ML的核心

Vantage的核心是一套复杂的AI和ML技术组合。该平台利用这些工具提供个性化的建议和可操作的洞察，量身定制每个客户的独特财务状况。Vantage不是提供一刀切的界面，而是不断从客户行为中学习，并相应地调整其功能。

机器学习算法确保平台不仅满足当前的业务需求——它会随着客户的成长而演变。无论是为早期创业公司提供A轮融资导航，还是管理跨国企业，基础架构都能无缝扩展，无需迁移平台。

通过角色驱动设计实现个性化

商业银行和公司与投资银行数字负责人Reetika Grewal强调，客户的财务需求是动态变化的。“Vantage简化了操作，让企业专注于增长，”她指出，强调平台直观的界面减少了日常银行工作中的摩擦。

角色驱动的设计方法意味着每个用户遇到的仪表盘、工具和通知都经过特别校准，以符合他们的角色和职责——无论是追踪现金流的CFO、管理流动性的财务主管，还是监控信贷额度的企业主。

统一的数字银行体验

Vantage将多种银行功能整合到一个统一的数字环境中。信贷功能、财务管理、支付和交易监控都集成在一个指挥中心，消除了在不同系统之间切换的需要。

这种一站式模式减少了操作复杂性，加快了对时间敏感的财务事务的决策速度。

富国银行的更广泛数字转型

Vantage的推出是富国银行更大多年度计划的一部分，旨在将其打造为数字优先的机构。今年早些时候，银行推出了改版的消费者移动应用，并持续开发Fargo——其由AI驱动的虚拟助手，旨在简化银行交互。

公司规模与市场地位

富国银行（(NYSE: WFC)）管理着约1.9万亿美元的资产，服务大约三分之一的美国家庭，以及超过10%的美国中端市场公司和小企业。银行通过四个主要部门运营：消费者银行与贷款、商业银行、公司与投资银行，以及财富与投资管理。在《财富》2020年美国最大企业榜单中排名第30位。

该公司对技术基础设施的承诺反映出其认识到，现代金融服务需要持续的数字创新，以保持竞争优势并深化客户关系。